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VIP充值常見問題：
問題1：手機簡訊方式充值不成功
可能的解決方式：
1）5元，10元的充值不成功，
答：5元，10元的充值不成功方式，對此支付方式，是要開通手機錢包業務，手機錢包開通業務需要到手機運營商辦理，移動客戶可參見ttp：//
聯通客戶可參見
2）1元，2元簡訊充值沒有回覆訊息
答：1元，2元簡訊充值沒有回覆訊息，可在充值前確認手機餘額，如果充值後沒回復訊息，但已扣款，而賬戶上沒有金額，請直接有新浪客服聯絡。如果有扣款，賬戶有金額，表明扣款成功，因新浪系統問題，回覆訊息可能會延後。如果充值後，手機餘額和帳戶餘額均未有變化，則說明釦款失敗，請稍後再試，如果還是不成功請與新浪客服聯絡。
問題2：銀行卡方式充值不成功
可能出現的問題：1）無法使用銀行卡
答：首先，請先確認銀行卡是否開通網上銀行功能，是否被新浪雲網支付平臺支援（有些網銀比如浦發銀行目前尚未被網站支援）其次有些網上銀行需要“鑰匙”即支付使需要認證的密匙，如民生銀行在開通網銀後會要求你在網上下載“鑰匙”請您確認鑰匙是否存在，重灌系統或者不是您開通網銀時下載鑰匙的系統會使認證無法透過。再次，使用網上銀行時，請您使用系統預設的瀏覽器，即系統自帶的瀏覽器。如果使用騰訊瀏覽器TT或者雅虎助手等其他瀏覽器，會使認證無法透過，因為騰訊瀏覽器TT等均帶有防火牆。此外，請檢視在瀏覽條上方的工具選單中Inter選項中的隱私，請將其調節至中以下。如果試過以上方法還是無法成功，請聯絡新浪客服。
2）無法進行充值
答：根據網站規定，網上銀行充值金額為10，30，50，100元，自定義金額為30元以上，請您確認，您的金額是符合其要要求。
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