第0096章:元旦晚會 (第2/4頁)
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先來,由你們自己自告奮勇的接待我。”楊峰講完後踏出店鋪,再重新進入到店鋪內。
第一位接受實戰模擬的女銷售員叫謝文娟,她第一個站出來,走到楊峰跟前,微笑著打招呼:“先生,您好,歡迎您光臨青鳥休閒服飾專賣店,請問您需要購買什麼樣的款式衣服?”
“你好,我是第一次來你們店鋪,能否給我介紹一下你們店鋪嗎?”楊峰以顧客的思維回覆到。
“好的,先生,我們青鳥休閒服飾專賣店,是一家專賣休閒服裝的門店,先生可以自身的搭配需要,挑選喜歡的款式。”謝文娟介紹到。
楊峰走到貨架前,指著其中一個款式,說到:“給我拿一下這個款式,我要試穿一下,如果合適的話,就買這件款式了。”
“好的先生,請到試衣間試穿。”謝文娟從貨架上拿下衣服,引導楊峰去試衣間。
至此,謝文娟的模擬演練結束,楊峰鼓勵到:“我們先給謝文娟給予熱烈的掌聲鼓勵!”
掌聲持續了十秒,等到掌聲結束後,楊峰評價到:“如果滿分是100分的話,謝文娟可以拿到85分,整體效果都很好。我在這裡幾點,第一點:在與顧客面對面溝通的時候,要保持一米的距離,太近的話,你的吐沫星子可能噴到對方,太遠的話,給顧客的感覺是不夠熱情;第二點:在與顧客溝通的時候,臉上的微笑要自然一點,不能太熱情了,否則給人的感覺是不真實的;第三點:在給顧客介紹衣服的時候,可以一邊介紹,一邊引導顧客去挑選衣服,不能兩個人只站在原位置上溝通。綜上所述,謝文娟整體的表現還是ok的,繼續加油!”
“謝謝老闆!”謝文娟細心的記錄下來。
她真的從楊峰的教導中學到了很多知識,有些都是她在供銷社工作的時候,根本學不到的。
謝文娟在供銷社工作的時候,沒有人給她講所謂的銷售技巧,無論你賣多少商品,每個月的工資就那麼多。
時間一晃而過,兩個小時候後,楊峰完成了對九名銷售員的模擬化演練。
他拿起收銀臺上的杯子,大口大口的喝掉了半杯水,總結到:“大家總體上表現的都不錯,這裡面不足的地方,我都給你們做了指正。在你們九個人當中,表現讓我最滿意的是謝文娟同志,我宣佈,謝文娟同志為本店店長,大家鼓掌!”
謝文娟榮升為店長,眾人用熱烈的掌聲表示祝賀。
謝文娟等掌聲結束後,激動的說到:“老闆,我當店長還不行,需要學習的地方還有很多。”
“謝文娟同志,我相信你能做好的,不懂的地方都可以問我。”楊峰解釋完,看到其他人失落的表情,鼓勵到:“其他人不要氣餒,這家店鋪門面是公司開的第一家,第二家店鋪門面正在裝修中,後續還有很多店鋪門面開業。你們是公司的第一批銷售員,後續表現優秀者,都會被路陸陸續續的調到其他店鋪門店當店長。”
謝文娟在楊峰的鼓勵與支援下,選擇了接受‘店長’一職的任命。未當上店長的八名銷售員,聽到還有機會當上店長,失落的心情再次煥發動力。
楊峰示意大家盤腿坐下來,給眾人講了一些關於銷售知識之外的內容,譬如:如何給顧客做衣服搭配、如何與顧客愉快的溝通、如何改善顧客不愉快的心情等不同維度的知識點。
臨近中午,作為老闆的楊峰,請眾人吃了一頓豐富的午餐。
午餐結束,楊峰與眾人告別,獨自返回學校,在宿舍短暫的午休後,帶著三位室友與班級裡的其他同學匯合,繼續排練元旦晚會節目。
時間來到晚上八點,復旦大學的禮堂坐滿了師生,一男一女兩位主持人拿著話筒走到舞臺中央。
“尊敬的校領導、各位老師、同學們。”女主持人說了開頭