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櫃檯前面一個漢子，身形粗壯，面對著櫃檯，張牙舞爪，高聲吼叫著。
櫃檯後面只有一個姑娘，她是營業員徐露，二十歲左右的小姑娘，在一個彪悍的大男子面前，顯得十分的嬌弱，但她依然面帶笑容，雙手並舉，手心對著他，輕輕地往下壓，希望緩解這位男顧客暴漲的脾氣。
漢子面前一堆東西，剛從黑布袋子裡翻出來的，他攤開雙手：“喏，在哪裡，都看過了，哪來的身份證？”
“您不要急，我們幫你慢慢找。”徐露在幫他一件一件翻看。
邢毅剛走近的時候，徐露看見他，朝他投過來一個笑靨，說了聲：“對不起請稍等。”
邢毅沒看到倪淑貞，營業室裡就只有徐露一個人，面對氣粗的顧客，她有點招架不住，這時候倪淑貞在就好了，她去哪裡啦？
徐露還在忙碌著，那漢子卻嚷嚷：“你翻來翻去，把我的東西弄的亂七八糟。”
徐露停下手，做了一個無可奈何的動作，粉紅的臉上儘可能報以微笑。
邢毅有點失望，想要問一下，可是徐露現在的處境很難，要集中精力應付那漢子，沒有時間顧及他，可以諒解。
邢毅就勾身倚靠櫃檯，不動聲色地往下觀察。
那漢子的妻子，出外旅遊，把他身份證也帶了去，而他這邊急著要辦什麼手續，就讓她從那邊把身份證寄過來，拿回去後翻遍包裡包外，除了一些吃的，用的，根本沒有什麼證件。
那漢子發現袋子角上有個洞，就斷定那身份證從這裡掉出去了，是郵寄途中掉的，所以跑來要找郵電局負責。
徐露儘可能給他作解釋，有針對性地說：“郵局就有相關規定，一般包裹內，不能夾帶有效證件，這樣寄東西很不安全。”
漢子說：“我從來沒有聽說有這些規定，都是些霸王條款，我不管，現在就要找你們，你們必須要負責，你作不了主，那就請你們當頭的出來。”
徐露道：“誰來了都一樣，解決的辦法只有一個，那就是主動去發證機關反映一下，作個掛失，然後申請補發，我們可以協助你。”
“你到現在還說這樣不負責任的話，真急死人了，找不到身份證那協議書就籤不成，我要受到多大經濟損失，你知不知道啊？”
“再急也沒用，又不能確定是我們給你弄丟的。”
“不是你們弄丟的，那是我自己故意拿躲了，藏起來了，然後來找你們扯皮？你們這樣推卸責任，我要投訴你們。”
徐露的臉漲紅起來：“你這人，怎麼一點話都不會聽。”
一邊認真解釋和想辦法，另一邊就這樣蠻橫不講理。
旁邊的邢毅不但聽清楚了，還透過細緻觀察，發現了端倪。
這時又來了兩位顧客，都好奇地聚過來觀看熱鬧，邢毅舉了舉手，把大家注意力吸引過來。
“這位老兄，聽我說兩句好不好。我看人家營業員工作很細心的，已經反覆作了解釋，做到仁至義盡了。為什麼不換個角度，想想自己有沒有過錯？包裹不能夾帶郵寄重要證件，我相信這一條應該都知道，說不知道那是不講道理。”
在場幾個人都轉臉朝邢毅看過來，注意地聽講。
漢子顯然很不高興了，說：“關你屁事呀。”
邢毅並不生氣，和藹地說：“你這樣這樣就更不對了，常言道，當局者迷旁觀者清，這事情其實很好解決的。”
漢子瞪大眼睛道：“你怎麼解決，想替她打抱不平？你給我靠邊站，不要在這裡多嘴多舌。”
邢毅並不生氣，和顏悅色說道：“別急嘛，你把那袋子給我，我給你找。”
“你給我找？你是魔術師，你還能把身份證給我變出來不成？”
