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老闆,超市發生了一個事故,有人在咱們超市買的草莓裡發現了大頭針。我已經報警了。”

“顧客傷到了嗎?”瀋陽問。

“扎破了口腔,現在大頭針已經拿去化驗了,就擔心大頭針上含有傳染病毒。顧客提出大額索賠。”

“先對顧客進行安撫,等化驗結束出來後,再決定如何賠償。”瀋陽道。

“老闆,這不是一件孤立的事件,最早是在紐西蘭的超市,國內最早是在阿德萊德一家超市發現的,一個男孩吃了草莓後,在腸胃裡發現了大頭針。現在咱們超市也發現了。西尼的超市也有人在香蕉和蘋果裡發現了大頭針或縫紉針。”荒木達也彙報說。

“你有什麼解決方案嗎?”

“老闆,我是這樣打算的,先暫停銷售草莓、香蕉一段時間。我想給所有超市都多安裝幾個監控探頭,重點對生鮮區進行監控。

另外就是想給每個超市新增一臺高靈敏金屬檢測儀器,供應商送貨的時候檢查一遍,顧客結賬的時候檢測一次。”

“去做吧,讓顧客安心,才會有銷售。”瀋陽道。

“老闆,這可是一大筆錢,每臺高靈敏金屬檢測儀就要12萬澳元,每個超市的監控系統在要15萬澳元,60家超市就要1600萬澳元以上了。”荒木達也害怕瀋陽不清楚價格,專門解釋道。

“夥計,儘快把這些裝置裝上,你可以向總經辦申請特別經費。那個受到傷害的顧客,等檢測結果出來後,在合理的範圍內可以進行賠償,儘快讓律師介入,如果是供貨商的問題,就向供貨商追究責任。做好危機公關。”瀋陽道。

結束通話荒木達也電話,負責城市周邊農場經營的米切爾就打來了電話。“老闆,咱們的草莓出現了滯銷,現在超市的銷售價格已經由4澳元一盒就成了1澳元一盒了。除了草莓,香蕉也賣不動了。”

“米切爾,草莓有多大的種植面積?”

“珀斯有50英畝,西尼68英畝、墨爾本62英畝、布里斯班120英畝、阿德萊德36英畝,現在是草莓生產旺季,每天都有大量的草莓成熟,使用化學成份保鮮最長只有6-8天。

我聯絡了製作草莓醬的工廠,他們已經飽和生產,沒有多餘的產能了。這次的損失會很大。”米切爾道。

“先不要慌,咱們的冷庫夠用嗎?”

“咱們農場的冷庫已經快滿了,我已經聯絡了其他的冷庫,可是現在的銷售價格,根本負擔不了冷庫的租金和電費。”

“夥計,你在這五個城市分別租一個合適的獨立冷庫,先把成熟的草莓放在冷庫裡儲存,其它的我來想辦法,冷庫儘可能的大。我還有它用。”

“可是,現在的價格連採摘的成本都無法支付。”米切爾道。

“米切爾,按我說得做,其它的我來想辦法。香蕉的庫存大嗎?”

“老闆,香蕉都在昆洲,保質期沒有問題,就是價格比較低,咱們一共有300英畝的香蕉園,每英畝大概有15噸的產量,現在庫存4000噸,也是一個不小的量。”

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