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「我是好像在外賣裡看見過，但是沒注意。」
「這裡面寫的東西太奇怪了吧，前面的還好，為什麼還有因為不開心而生氣啊？！這個公司說著福利有多好，其實剝削這麼嚴重。」
許韻然看完之後還是強打起精神，「從名字就該想到的，有命必達，只要命還在外賣就不能出問題，哈，對客人來說這再好不過了，對我們來說就是噩夢。」
「那我們該怎麼辦？就算我們做得再好，那些客人也可以因為不開心給我們差評，雖然林立哥找到了消除差評的辦法，可是透過那個方法消除全部差評根本就不現實。」
「只有走一步看一步了。」
第20章 有命必達外賣員服務須知（4）
昨天忙了一天, 回到員工宿舍倒頭就睡，第二天起來又是和昨天一樣機械地拿外賣、送外賣，運氣好能有個好評, 一般來說都是差評：）
中午聚在一起吃飯的時候大家已經不像昨天中午那樣輕鬆了。
「怎麼辦啊，一開始我還以為很簡單, 競爭對手應該是你們, 現在我才發現，競爭什麼啊, 我們送好外賣就很難了。」林立覺得自己昨天太天真了，怪談怎可能像他想的那麼簡單, 「今天早上送的外賣就只有一個好評, 為了這個好評我又割了我的一條手臂。」
「我們一開始的方向是不是錯了？離開怪談的辦法會不會不是成為優質員工？」怪談不會有絕路，在這些殺機背後一定會有生路, 黃鈴想要把自己從原來的思路摘出來，但是失敗了, 「我現在感覺我就是一個外賣員, 其他的事情我都沒辦法好好思考了，腦子裡除了拿外賣就是送外賣, 這個公司在同化我們。」
許韻然深表認同, 「我也感覺到了, 在現實世界我的工作比較輕鬆, 剛開始做外賣員的時候我真的很煩，但是現在我居然會因為客人結果外賣而發自內心的開心，就算是我會愛上這個工作，也不會這麼快吧, 昨天還在罵怪談, 今天就愛上了？」
「現在已經第二天了, 我們送完外賣就沒有精力去調查線索了，有面臨被同化的危險，果然是有命必達啊，」
簡單交流了一下線索大家就又分開了，寧善離開得最快，因為她有一件事要去辦。
寧善按照導航來到了顧客的地址，幸福超市。
「熟悉的地方，沒想到這麼快我就又回來了，也不知道上次投訴之後這裡還剩多少老朋友。」
規則裡說過不能進入客人的房子，寧善不確定幸福超市在不在房子的範圍之內，她為了確保安全，特意在午飯時間逮住範經理問了個明白。
得到了否定的答案寧善也不敢輕易進去，到了超市門口之後她先給客人打了個電話，「餵您好，我是有命必達的外賣員。」
「你等等，我馬上出來拿。」
是熟人，在寧善投訴收銀員之後頂替上來的那個收銀員，幸好寧善剛才打電話的時候故意嬌柔做作了一下，不然肯定會被認出來。
寧善站在超市門口看見有人要出來了，她把鴨舌帽又往下壓了壓，讓帽沿能夠遮住自己的臉。
「您的外賣已送達，如果您滿意我們的服務，請給五星好評！」
「嗯？你的聲音有點耳熟啊，我們是不是見過？」女人看不清楚寧善的臉，想要摘下她的帽子看個清楚。
寧善稍微往後退了一步避開了女人的手，「您的外賣已送達，如果您滿意我們的服務，請給五星好評！」
「算了，你們除了這句話什麼也不會說。」女人也不堅持，接過外賣就打算離開，但是她居然沒能接過外賣，「你幹什麼？還不快鬆手！」
「我可以鬆手，在這之前還要請您回答我一些問題。」寧善緩緩抬起頭，露出了那張女人
