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去往現場。
餐廳裡平時的寧靜被打破，那個實習的員工已經被其他人帶走，現場只剩下客人在尖銳地怒罵，還有幾個其他員工在不斷的道歉。
走近了才聽得清在說什麼。
「你們這都什麼員工啊，店大欺客是吧？他把我燙了，把我衣服弄髒了，他還有理了是吧？」
「對不起女士，他是新來的實習生，不懂事，我替他向您道歉好不好？我們經理馬上就來，他來了之後也一定會替您批評實習生的。」
付溫枝他們一行人剛好走到這裡。
餐飲部的經理已經趕過去，給客人道歉，安撫客人情緒，並且提出客人被弄髒了，衣服送洗衣房乾洗。
不過這顯然並沒有讓客人滿意。
一旁的giles已經上前幫忙，不過客人正在氣頭上，起到的作用微乎其微。
付溫枝站在旁邊，這時候既然已經來了，也不能坐視不管，只好問客人：「不好意思，女士，實在是我們工作的疏忽，您看這樣好不好？由我們酒店來承擔乾洗費用，並從實習生的工資里扣除一部分來賠償您的衣服和購買燙傷藥物，您看可以嗎？」
最讓客人生氣的人，顯然是跟她吵架並且燙到她的實習生，現在最快能讓客人消氣的方式就是懲罰實習生。
這位女士還在生氣，跟付溫枝說話也沒什麼好氣兒：「賠償我的衣服，他賠得起嗎他？想賠償我這件衣服，我讓他一整年都白幹了。」
語氣聽上去有點沖，不過這樣的客人付溫枝從業這麼些年，也不是沒有見過。
她肯理這茬就說明有得談，付溫枝正要繼續往下談，還沒開口，沒想到被旁邊的giles插了一嘴。
giles指著她對客人說：「沒關係的，別說是一年工資就算是取消他實習資格，您跟這位說都是沒問題的。」
他說完還假意壓低聲音，湊近客人身邊，小聲說：「這可是我們總部大老闆的太太，微服私訪來的，你有什麼問題我們太太都能給做主。」
雖然聲音並不大，但是付溫枝就在旁邊，還是能夠聽得清。
她有點不敢置信地稍稍瞪大了眼睛。真的沒有想到giles會在客人面前說出這句話。
說完還轉過來沖她說：「太太，現在咱們這沒有總經理，您說怎麼處理咱們就怎麼處理。」
這樣的說法，好像這個酒店一下子脫離了集團的管控，成為她一個人私有，並且可以隨意把控的地方。
好像她借著聞太太的身份，借著聞現在集團的權力，在這裡為所欲為，作威作福。
付溫枝愣了一下，然後看向giles得意洋洋的嘴臉，不知道為什麼，心裡有點犯噁心。
下一秒就連剛剛還趾高氣揚，得理不饒人的客人，面對她的時候態度都發生了180度的大轉變。
這裡的客人都是非富即貴，雖然會對這裡的員工指摘，但面對瑞景集團大老闆的太太，付溫枝的身份對這位客人來說，實在是屬於高不可攀的那一層級。
女客人想起自己剛剛在她面前說的什麼賠不賠得起的話，只覺得萬分丟臉，恨不得找個地縫鑽進去。
不過再丟臉也不能得罪眼前這位。所以還是湊上前兩步，對付溫枝說：「是…聞太太嗎？沒想到您還親自上酒店視察，剛剛的事只是誤會。」
對方這麼說。
付溫枝其實只需要藉助這個身份，順著對方往下說就可以順利的解決這個問題。
但是她不想這麼做。
她是酒店的服務人員，不是高高在上的闊太太。
所以在對方這麼說的時候，她幾乎想也沒想，就脫口否認：「不好意思，女士，我不是。我只是這裡的前廳經理。」
