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色,不是現有的顏色中可以直接選擇,那是需要加錢;還有些消費者怕疼,那麼就需要加麻藥等等!”妮娜簡單計算著。
“這個我是認可,就從現在這個消費者權益保護方面來說,我也認可這些服務專案的收費根據,但核心是騙的問題,其實就出在一個知情權的問題上面。”
“是的,不愧是做媒體的老法師~”
“哈哈…哈!明明就是媒體小兵,還老法師,姨您才是美容行業的老法師,靈魂導師般的存在!”
“沒有那麼誇張的!現在回想起來,美容導師這個職業,算是一種特色存在,自帶銷售屬性,在與消費者交流的過程中通常都會影響消費者的消費信心,存在誇大消費效果的現象,消費者就會覺得上當受騙,我這個人做生意就很少會這樣去做!”
“那您會怎麼做呢?”
“我都會明碼標價每一個專案,額外增加專案也會告訴消費者加這個東西多少錢,加那個多少錢,消費者一聽其實會覺得,其他美容店為什麼這麼便宜,包做好才多少錢,你這邊要這個費用要那個費用,剛開始很長一段時間我做生意的門店都生意不太好~,但我堅持做誠信的生意。”
“我們都知道羊毛出在羊身上!”
“是的,美容店看似給你全包,價錢還便宜,實際上在其他方面就會想盡辦法摳出來利潤。羊毛出在羊身上,表面是人家給了自己好處,但實際上這好處已附加在自己付出的代價裡。”
“姨,您有錢不賺,還明碼標價,別人會不會覺得你傻?”
消費者在美容店消費的時候,作為美容院商家做好明碼標價既可以保護自己的利益,又能很好的尊重消費者的知情權。
本應該是互利雙贏的事情,但有些美容院的商家就是不明白這個道理,非要弄出一些隱性收費專案,被消費者發現後還態度強勢,這種情況,妮娜表示在他們剛開始入行美容行業的九幾年、兩千年前後是很普遍的現象。
事實上,我們現在美容行業還有這種情況產生,最近幾年的315晚會就有曝光美容院背後的套路。
“姨,在你們經營美容的過程中,一旦發生美容導師對消費者美容後效果的承諾不一樣,該怎麼處理呢?”
“那基本上該賠錢賠錢,該退錢退錢,誰的責任誰承擔!”
“開美容院,怎麼規避這種風險呢?”
“其實就是要認清晰認識到消費者在美容前的知情權非常重要,不能誇大其詞,避重就輕,要充分地與消費者溝通,講清利害關係。”
“在同時期,姨您身邊這些開美容院的老鄉、朋友們,有沒有一些印象深刻的老闆?”
“有的~”