第727部分 (第4/5頁)
大刀闊斧提示您：看後求收藏（品書網www.vodtw.tw），接著再看更方便。
後果，他更是可以瞬間想象。
使用者體驗極差，流失掉的訂單，更是難以計算。
深深吸了一口氣，陳鷗強迫自己冷靜下來，沒有第一時間去找網站維護部門，他知道，陸恆特意打電話過來，所謂的危機絕對不是這一個。
“陸董，剛才我試了一下，確實公司準備不足，產生了問題。我馬上會派人去解決的！”
聽著驀然響起的聲音，陸恆搖了搖頭。
“還有一點，你考慮到了沒有。”
“你說，我聽著！”
“剛才你講了，每天訂單數量超過三十萬個，僅僅半個月訂單量就接近以前三個月的，而且還在以上揚的趨勢變化。那我來問你，以前一天的訂單，需要四五天送到使用者手中。如今訂單數量翻了幾倍，以你們的物流能力，你們打算將使用者今天下的訂單，多少天后，送到對方手中？十天？半個月？還是一個月？”
冷汗，悄無聲息的從陳鷗背上流下，連胳肢窩裡，都變得溼潤起來。
他眼中晃了一下，只覺嗡嗡嗡的聲音，傳到他的腦子裡。
物流，絕不僅僅是發貨送貨這麼簡單。
這其中還涉及到龐大的物流網路，商家發貨，他們接貨，倉庫管理，分類儲藏，緊接著是打包、包裝等。
這一些做完之後，還得聯絡快遞進行出貨，配送，乃至送上門。
若是客戶不滿意商品，包退換服務，也得進行。
而且這套物流體系，潛力是極為有限的，完全可以資料化顯示。
一旦訂單壓力，超過兩倍以上，以聚美優品的物流體系，幾乎可以稱得上癱瘓。
陳鷗甚至可以想象，今天有一個客戶下了簡單的一支口紅訂單，原本應該幾天後就到。
但是今天發的貨，十有**，會是五天前，甚至十幾天前的。
而今天的那個訂單，也得拖到相應的順序之後。
等貨品到達客戶手中的時候，這個時間，就真的是陸恆所問的那樣，半個月或是一個月。
抹了一把額頭上的冷汗，陳鷗沉悶的說道：“陸董，我知道你的意思了，我會盡快處理這件事情，儘量把影響範圍縮減到最小！”
陸恆點了點頭，淡淡的說道：“還有很多問題，譬如你們的網站客服，售後客服數量，對客戶的服務態度，上游商家大筆訂單洽談以及售後處理方面，等等。我不需要說太細，你現在暫時別把目光盯到廣告的爆發影響那裡，而是沉下心來，關注公司裡的事情。”
“說這麼多，我不是手把手教你解決這些問題。我只是想告訴你，臨場應變，你一定要做到極致！人不夠，你就去招臨時工！甚至你親自頂上去，哪怕是對方只買一包面膜，只訂一款指甲油，也不要忽視客戶。”
“任何電商，都是靠一個個客戶累積起來的。一旦有小規模的差評出現，惡劣影響就會波及到最大，總不能聚美優品剛剛起勢，還沒被競爭對手打壓，就被自己的使用者拋棄吧！”
“行了，我今天就說這麼多。估計你現在心裡也很著急，去忙吧！嗯，有需要幫忙的，給我打電話。”
電話那頭微微沉默，隨即傳來簡單的兩個字，“謝謝！”
關閉手機，陸恆揉了揉眉頭，他其實該早一點提醒陳鷗的，只是一直以來忽視了這一點。
也不是說陸恆猜不到聚美優品接下來會面對的情況，畢竟後世每年的雙十一啊，或者淘寶、京東的促銷節日時，也經常出現這種情況。
陸恆肯定是能猜到的。
他只是下意識以自己的角度去思考。
陸恆做銷售起家的，臨場應變能力，絕對算得上頂級。
一旦遇到銷量要爆炸的時候，他很快就能反應過來，不
