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自從制定新的客戶服務工作流程之後,表面上看,似乎一切都走上了正軌,

那些合夥人雖然依然在騷擾馮老闆,但次數明顯下降了許多,而馮老闆這次也很聽沈躍的建議,對所有問題都不正面回應,如果是問招商的,他就轉給楊勇,如果是問市場問運營的,一概轉給客服,

幾個業務部門也都按照各自的分工,積極配合對客戶的服務工作,而進入備運營狀態的客戶數量也從之前的十幾個,猛增到了近百個,

也就是說,有近百個客戶,完成了分公司的註冊和場地租賃,有的甚至完成了人員招聘和車輛採購,就連快遞員的服裝,他們也自己掏錢買了,沒有統一設計沒關係,就買那種通用快遞服,背後印上閃雀快運幾個大字就行。

但是,依然沒有貨物資源,

無論是落地配,還是同城配的大客戶,似乎都對這個新興物流品牌不感興趣,除了極少數自身有生意的客戶,將自己的貨物交給自己來配送,嗯,也就是左手換右手,看上去有了一點點業務,但對於這些合夥人來說,錢沒掙到,反而更忙了,完全是得不償失。

沒了大客戶資源,運營部和市場部多次找到沈躍反應問題,但沈躍也沒辦法,人家馮老闆都沒辦法,他能怎麼辦?

最後,他只能讓市場和運營引導客戶,將工作重點轉到app的推廣上來,

直到這時,沈躍才猛然醒悟,閃雀是一家網際網路公司啊,我們的宗旨是解決物流最後一公里到達的問題,怎麼變成向傳統物流公司轉變了呢?

必須要糾正!

於是沈躍每天都會和運營及市場的人開會,討論app推廣方案,雖然都是紙上談兵,但試驗場多得是,每一個有意向的客戶都可以成為方案的驗證者,

如果是在城市的,學校、cbd都是app推廣的重點區域,而在小地方,那些夜市則成為推廣重點,

嗯,這點跟外賣有點相似,說白了,就是在跟外賣公司搶生意。

效果怎麼樣且不說,但總算將一些客戶糊弄過去,讓他們不再鬧騰,

就是在這種背景下,馮老闆出差了。

招商部是個獨立的小天地,依然不知道劉毅已經退股的沈躍,成了公司裡最大的領導,就連最後不歸他管的財務部,也暫時劃入他的管轄範圍,

人事行政、客服、市場、運營、商學院、財務,

除了招商和技術,沈躍感覺整個公司都跟自己有關係,

特麼的ceo都沒管這麼多吧?!

……

轉眼又是一個月,

這時時間已經到了2016年,1月22號,距離春節只有半個月的時間,

辦公室裡空調開著暖氣,沈躍穿著一件外套坐在椅子上,看著運營部剛發來的app後臺報表,

經過一個多月的努力,從原來的不到一百,到現在一百五十多個地區陸續啟動,app的註冊使用者也開始增長,就在今天正好突破一萬大關!

好吧,一個app,上線了四五個月,只有一萬的註冊量,基本上就可以宣告停運了,

而且這還是一百多個區縣共同努力的結果,平均下來一個區縣連一百個註冊量都沒有,再排除有些極少數做得還算可以,能有好幾百上千註冊使用者的,這個平均數幾乎就是奔著五十往下走。

沈躍又開啟手機上的系統商城,搜尋閃雀app,上面顯示,app下載量已經達到一百零一萬,嗯,那個一百萬估計是系統送的吧!

從註冊量就可以看出,這段時間實行的市場推廣計劃,正式宣告失敗。

至於資金流水,一天幾百塊,不提也罷。

沈躍將手機往桌上一扔,靠在椅背上嘆了口氣,摸出煙盒

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