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那就鐵定解聘了。”她頓了頓又補充了句:“不過,也有自己申辯的機會。”

一票否決制,這麼嚴格?不過想來也是,顧客是上帝,一個顧客不滿意的企業還能有多少生存空間?我看了眼不置可否的師叔道:“那如果有人來信來電或者找到領導表揚你們呢?”

“也是先查明情況,如屬實就進行相應的獎勵,最高2萬元。”她露出笑臉道。

什麼樣的收入驅動她們如此?雖然這已經牽涉到隱私,但我實在想問,就道:“那你們工資獎金的收入情況呢?”

“嗯”她略一思索,笑著道:“這個問題牽涉到私人,公司規定可以不作回答,不過我可以透露一點:我們一切待遇與國家公務員看齊。”

“一切待遇與國家公務員看齊?”我不信地道。那就是說師叔給她們的工資、獎金、福利以及養老金、公積金等補貼都與國家公務員一樣了?很多大中專畢業生也沒有這個工資待遇啊!對普通的沒能上大學的青年人來說,這根本就是一個天堂了,怪不得她們這麼賣命,對投訴又這麼緊張的。

“我考了三年才進來,20幾個同學才我一個進來了。”她自豪地道。

員工為能夠進入民營企業自豪?真是難以置信!雖然按她說的推算,師叔選擇員工條件是高的,服務素質是苛刻的。看來對待下人,一手拿棍棒,一手拿鈔票是必要、明智與深合人性的。我還想再問,她看到那邊有人要水,就抱歉著去了。

我覺得有些把握了師叔的經營之道,雖然估摸還是浮淺的,但有師父、師叔這種成功的企業家耳提面命的,遲早也有深刻的一天不是?我覺得搞企業首先應該有一個清晰的戰略目標,一個總體思路框架,一個主題定位。你要搞什麼?吸引怎樣的消費群體?最終又達到怎樣一種局面?雖然剛開始沒有那種資金、實力去全部實現,但自己對這個總體規劃,總體思路應該有一個清晰的把握。

然後就是硬體,怎樣搞出他人沒有我有,他人有我優的東西?生產的東西要符合時代、形勢,還要滿足人的各種慾望。那只有質量、外形、實用性等方面下功夫了。再就是軟體的問題了,除了良好的管理機制,就是人員的素質了。企業的任何環節都離不開人的作用,各種專業人才,高素質人才是競爭的焦點。留人之道在於留心,這個需要經營者牢牢把握的。

還有十分重要的點就是要有靈感閃爍,不能死守每一個微小的利潤,該放棄的就放棄,該免費的就免掉,但該狠的地方絕不能手軟。當然,這裡還有一個特別要注意的是對人性的把握問題,透過硬體、軟體的合理運用,高手如師叔者能讓遊客知道明明被狠宰了一刀,還蹺起拇指說,這刀宰得好,宰得妙,宰得刮刮叫!即使賣了她還給你數錢。唉!學的東西多著哪!

中午的“天堂食府”真是人山人海,特別是小學生,簡直把“風味小吃”給擠塌了,估計師叔又在暗中偷偷發笑了。“珍禽野味”總共只有二十幾桌,早人滿為患了,要不是一早就訂好的,現在連個站著流口水的位置都沒了。

這些熱氣騰騰的獐肉、穿山甲等野味吃得我滿嘴流油,眼鏡蛇的鮮美更是吃得我一佛出世,二佛昇天。不過,這個生的蛇膽、蛇血,我看著胃都一陣悸動的,馬上孝敬師叔了,高興得他直誇我懂禮貌、講道德、新時代的楷模、社會主義精神文明建設的傑出代表等等

這些動物我知道應該是國家保護動物,但服務員說是場裡養殖的,讓我們放膽吃,絕對不犯法。但我卻有些不以為然,師叔絕不是那種呆頭鳥般死套國家政策的人,而是謹慎卻又老謀深算的投機者,估計大多是販賣過來再漂白一下名稱的。一下就可以上桌了。畢竟政策是死的,但人是活的呀!

反正我是白字當頭,狠狠點狠狠�

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