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廠商基本上都在各個城市建有自己的售後服務網點，並且一般也都有自己的物流配送合作伙伴。
比如海爾，它在江城就有自己的倉庫和合作的物流公司。
京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴大宣傳，也較好地解決了資金流和資訊流的問題。
目前京東物流主要的第三方合作物流公司有宅送、郵華等固定物件。
除了與第三方的物流公司合作，劉東按照顧秋給出的方案，京東商城開始在各地招一些高校代理。
這個方案率先在江城試點，作為全國有名的百所高校城市，江城高校的學生是一個比較大的消費群體，但他們的不確定因素也是最多的。
趁白天要去上課，他們希望快遞公司在晚上把貨送來，但快遞公司卻不能提供這樣的服務。
於是經常發生這樣的情況，配送人員到學校門口通知學生貨送到了，學生們抽不出時間過來取貨。
第二個難題是，絕大多數高校的保安都不允許快遞人員進入校園，快遞人員只能和高校學生用電話聯絡。
但部分高校學生使用手機的頻率不高，或者關機，或者是忘記攜帶，或者純粹就是在上課上自習，不方便接聽電話。
快遞人員經常打電話找不到人，結果雙方都有意見，學生抱怨快遞公司送貨不及時，快遞公司抱怨聯絡不上學生。
為了解決這個問題，劉東直接拍板決定招一些人做高校代理。
京東商城收購泡菜國SK集團旗下電子商務網站千尋網！
6月，京東商城開通全國上門取件服務，徹底解決網購的售後之憂。
8月，京東商城在燕京市正式推出家電以舊換新業務，京東商城成為首批入圍家電以舊換新銷售和回收雙中標的電子商務企業。
11月，圖書產品上架銷售，實現從3c網路零售商向綜合型網路零售商轉型。
12月，京東開放第三方商家平臺加盟，同時京東商城團購頻道正式上線，京東商城註冊使用者均可直接參與團購。
至此，京東商城在顧秋的遙控，劉東的實控下，正式進入了飛速發展的階段！
