第10部分 (第2/5頁)
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先行購票才能登機。”
當然了，以我的口語水平，這樣整齊漂亮的表達僅限於自己腦中規劃。實際上，我花了兩分鐘的時間用肢解過的句子連說帶比劃，終於讓他明白了我的來意。
事實證明，日本人的禮貌和嚴謹是無非厚非的。他向我再三道歉，解釋說自己臨時訂票，秘書可能辦事不周，並且表示願意積極配合去售票處重新購票。
顧不上他的抑揚頓挫和自己的辭不達意所產生的交流障礙，我一邊不住點頭表示理解他的真誠歉意，一邊打手勢示意他抓緊跟上我。
我在前面領路，和Noda先生一路狂奔，趕在登機開始前買好了機票並重新辦理了登機牌。沿途左閃右避異常狼狽，卻在最後油然而生轉危為安的驕傲感。雖然此前擔驚受怕，此時卻有暢快情緒滿溢胸懷。
這是今天我與惡運的第一次交鋒，以我險些釀成大錯和最終峰迴路轉收尾。隨後而來的二次對陣，驚險程度不比這個，卻讓人大為光火。
下午三點，迎來了另一趟航班的辦票高峰，8535，四點半飛往上海虹橋機場。一個從上海過來的旅行團擠在櫃檯前嘰嘰喳喳，帶隊的是個年輕姑娘，高眉細眼，唇線凌厲，傳說中上海人的精明摸樣。她把一行三十多人的身份證在我面前“嘩啦”攤開，語氣傲慢地甩出三個字：“辦登機”。
三十多人，幾乎每個人都託運了十幾公斤的行李，還有幾件超出二十公斤，僅僅是翻箱子貼行李票，全部弄下來，我的兩隻手都有些痠麻。
有□□個人，在我正忙著挨個調出資訊列印登機牌時，急不可耐地擠上來圍著櫃檯嚷嚷：“哎哎，我們要靠近視窗的位子，別的不坐。”
我有些詫異地抬頭。幹這份工作三個多月，指明要求過道、視窗甚至中間座位的乘客不在少數，但明確聲稱“別的不坐”的人還是頭一回遇著。我覺得有些好笑，一邊好脾氣地回應：“對不起，請你們按順序等待一下，我叫到名字的時候會各自給你們安排。”
先是兩三個人不答應，接著一群人你一言我一語地炸開了鍋：“那怎麼行呢！輪到我了沒有了怎麼辦！”“你這個小夥子怎麼能這麼辦事情，乘客想要什麼你們得滿足啊。”
一波剛平，一波又起。我覺得頭大，而此時，本該站出來安撫眾人情緒的女領隊卻叉著手站在一旁，一副事不關己的冷漠表情打量著我，像等著一臺好戲上演。
遇到難纏的物件，不能手起刀落，只能暗歎倒黴。我沉了口氣，面不改色地繼續為人民服務：“那好，你們有誰需要視窗位子的，請舉手示意，然後站在旁邊排個隊，我儘量給你們安排。”
話一落音我就後悔了，因為我看到，舉起手來的不只先前的□□個，而有足足十幾個人。我皺著眉頭瞅了眼電腦螢幕上的位置分配，餘下的靠窗座位已經不足十個了。
這個時候再讓他們自主協商就不知道要耗費多少時間了，後面隊伍裡的乘客已經有些蠢蠢欲動，無奈之下，我轉向領隊，語氣柔和地試圖尋求幫助：“沒有這麼多靠窗位子了，能不能麻煩你的隊員商量一下，把這些座位留給那些有特殊需要的人。”
看戲的人此時被給予了參演機會，她眉毛一挑，我立刻有種不祥的預感，只覺得此人渾身的戲劇元素都要撒歡了。
果不其然。這個披散著大波浪的姑娘斜斜地睨我一眼，語聲不屑：“這又不是我的工作，沒有了你自己和他們說。你們公司不是要打造五星級服務呢嘛，不是就這麼服務的吧。”
我活到二十二歲從來不贊成打女人的，可是此時此刻，我多麼想摟起桌上的一把登機牌砸到她臉上。
可是如果我拿登機牌砸她，那麼砸到我臉上的應該就不止盒飯或者礦泉水瓶這麼簡單了。崗前培訓時公司再三闡明的服務守
