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聶書聳了聳肩：“我們可以給他們一些額外的獎勵，比如每玩一次遊戲，
就多給一塊錢。反正遊戲時間很短，不會耽誤他們太多時間。”
聶遠點了點頭：“好，那就試試看。不過，我們得先和外賣小哥們溝通一下，看看他們的反應。”
孫采采立刻拿起手機，撥通了幾個外賣小哥的電話。
出乎意料的是，外賣小哥們對這個提議非常感興趣，紛紛表示願意配合。
“這遊戲挺有意思的！”一個外賣小哥在電話裡笑著說道，
“反正送餐的時候也要等顧客開門，順便玩個遊戲，還能多賺點錢，何樂而不為呢？”
孫采采結束通話電話，臉上露出了滿意的笑容：“看來我們的想法得到了外賣小哥的支援，接下來就看顧客的反應了。”
第二天，聶書炸雞店的新服務正式上線。外賣小哥們帶著迷你空氣炸鍋和炸雞公仔，開始了他們的“遊戲之旅”。
第一個體驗這個新服務的顧客是一位年輕的女孩。
外賣小哥敲開她的門，微笑著說道：“您好，這是您的炸雞。為了確保口感最佳，我們會在送餐前為您重新加熱。
另外，我們還準備了一個小遊戲，如果您願意參與，贏了我們還會送您一個炸雞公仔。”
女孩愣了一下，隨即露出了好奇的笑容：“遊戲？什麼遊戲？”
外賣小哥拿出一個炸雞公仔，笑著說道：“很簡單，石頭剪刀布。如果您贏了，這個公仔就是您的了。”
女孩點了點頭，興致勃勃地伸出了手：“好啊，來吧！”
兩人同時出拳，女孩出了“布”，外賣小哥出了“石頭”。
女孩贏了，她開心地接過炸雞公仔，笑著說道：“太棒了！謝謝你們，這個服務真有趣！”
外賣小哥也笑了：“不客氣，祝您用餐愉快！”
接下來的幾天，聶書炸雞店的訂單量持續上升，顧客們對這個新服務的評價也非常高。
社交媒體上，不少人曬出了自己贏得的炸雞公仔，並配文稱讚聶書炸雞店的貼心服務…….
孫采采正坐在店裡，翻看著社交媒體上的評論，臉上洋溢著滿足的笑容。
突然，一條刺眼的差評跳入了她的視線：“什麼破遊戲，不玩就不給公仔？你們店是不是太摳門了？差評！”
她的笑容瞬間凝固，手指在螢幕上滑動，發現類似的差評還不止一條。有的顧客直接留言：
“我只是想吃炸雞，不想玩遊戲，憑什麼不給我公仔？”甚至有人威脅：“不給公仔就投訴你們！”
孫采采的心一下子沉了下來。她立刻撥通了聶書的電話，語氣有些焦急：“聶書，出問題了。
有些顧客不願意玩遊戲，卻直接要求我們送公仔，不然就給差評。我們該怎麼辦？”
聶書沉默了幾秒，隨後冷靜地說道：“別急，我們先開個會，討論一下怎麼解決這個問題。”
半小時後，聶書、孫采采和聶遠圍坐在店裡的圓桌旁。聶遠皺著眉頭說道：
“這些顧客也太不講理了吧？公仔本來就是遊戲的獎勵，他們不玩遊戲憑什麼要？”
孫采采嘆了口氣：“可是差評對我們的影響太大了。如果繼續這樣下去，我們的口碑可能會崩掉。”
聶書沉思片刻，緩緩開口：“其實，我們可以換個思路。
既然有些顧客不願意玩遊戲，那我們可以設計一個備選方案。
比如，顧客可以選擇玩遊戲贏公仔，也可以選擇直接購買公仔，或者透過累積訂單獲得公仔。”
聶遠眼前一亮：“這個主意不錯！既滿足了那些不願意玩遊戲的顧客，也保留了遊戲的趣味性。”
