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歷城。
當沈俊彬接到調派通知時,要去的酒店具體叫什麼名字、有多少間客房多少個餐廳、現任的業主代表來自於哪個企業、內部還有什麼需要格外注意的關係、業主看過他的資料後對他有什麼期望和要求……他全都沒聽進去。
他只聽到了兩個字:歷城。
來的路上他不斷地猜測:那個人,他還在那兒嗎?
就外在條件考慮,毫無疑問,盛驍適合酒店的工作,人們會非常樂意被這樣一個優美的男人服務。他絕非尖嘴猴腮大眼睛的et,他的容貌超越了年代對審美的限制,抓一個年輕人來能看出他的好,換個老年人來也會說他俏。
但沈俊彬更傾向於他不在。
一個人有沒有長性,能不能在一個地方待得住是一個問題,另一個問題是:一個憑時運晉升管理的賤人,是不可能透過百翔公司每年的調查的。
百翔管理公司制定了獨立且普遍高於行業標準的p,每年不間斷地組織培訓班、學習小組和沙龍以傳授服務經驗,但它並非一個純&ldo;輸出&rdo;的機構,而是流動性的,在不斷地優勝劣汰。
它以高昂的薪酬吸引代管店土著甚至其他品牌酒店的優秀經理人,同時不斷以嚴苛的標準審核系統內已獲得資質的總監們。
千萬不要以為曾經透過考核取得認定就可以高枕無憂了,每年一次的年末調查足以讓人從天堂跌到地獄。
百翔管理公司最擅長的手段就是綿裡藏針、出其不意。除了問卷調查和心理評估外,總公司還會派出負責面談評分的調查員。任何人都無法預知派來的調查員將向自己問及誰,而自己的命運又掌握在誰的嘴裡。
可能是上級,也可能是下級,平級、合作部門、非合作部門,甚至是一個完全沒有接觸過的人都有機率被問到,這使得互相作弊成為不可能完成的事。
出於自保,避免自己的分數躺在最底層,人們只能選擇坦白,甚至帶有主觀色彩地評價別人。
沈俊彬當年已能預見盛驍回店後必定會升職,但日久見人心,一個人的品德是藏不住的。這個人過河拆橋翻臉無情,品行也不會好到哪兒去,他絕對扛不過一輪輪的心理評估和員工滿意度調查。
總之,年末考核不但淘汰專業上的渣滓,還會淘汰人品上的渣滓。從這一點來看,沈俊彬以為:這個人有一半的可能不在歷城店了。
但50的另一邊怎麼也是50?
&ldo;可能不在&rdo;對應的另一邊居然是&ldo;可能在&rdo;!
沈俊彬不得不從頭開始再分析一遍。
到店後,他沒去人力部報到,也沒去總經理、業主那兒點卯,而是換了身衣服,直接從大堂正門進了店。
無論哪個品牌的酒店,內部設計都要遵循一定規律,再加歷城店的管理是和他學習一套系統出身的經理人,沈俊彬所到之處不用走近看胸牌也不用對比制服,就能知道站著的人是什麼崗位。
他相信,只要那個人還在店工作,只要這裡的總經理和人力不是個傻的,那就一定會把那人安排到對客崗位。
是哪個崗位呢?
歷城店沒有人認識他,他大大方方地四處走動,沿路的禮賓、前臺、大堂經理沒有一個人長有他認識的臉。
他在心裡默數已經經過了哪些崗位,盤算著至少要先把點踩一遍,排除現在在崗的人,他才能……
才能什麼呢?
不知該說是&ldo;安心&rdo;還是&ldo;死心&rdo;更恰當。
明泉的餐飲樓和會議樓都與主樓內部相通,沈俊彬初來乍到沒摸清規律,走著走著就走到