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建酒店和villa
早餐結束後,閔磬宣和程亦勛稍作休息後,和七八個人乘坐車輛到達了努沙杜瓦南部的海灘。經過一番視察和了解後,閔磬宣才知道,原來程亦勛打算將這裡的一大塊地買了下來,然後興建一座全新的五星級度假酒店。
視察結束後,閔磬宣和程亦勛兩人單獨在海灘上行走著。
閔磬宣不解的問:&ldo;勛,努沙杜瓦的高階度假酒店已經很多了,競爭已經很大了,你為什麼還要在這裡建酒店。&rdo;
程亦勛將他的計劃娓娓道來&ldo;有競爭才有挑戰。這裡高階酒店雖多,但是每個酒店的價格都十分昂貴,同時能提供的服務專案不僅數目有限,而且多元化不夠並不能滿足客戶的需求。而我的目標則是建造一個增加客服價值的度假酒店。住店價格不會低於其他酒店,但是會為客戶提供更多需要的服務,同時會配備免費和低價的附加服務,比如提供客人拍照,請畫家為客人畫像。峇裡島的木雕和石雕都十分著名,我們可以以客人的照片為模板,然後雕刻出栩栩如生的雕像送給他們。酒店會建立客戶關係管理的網路,每個客戶入住都要進行簡單的註冊和登記,因此可以得到客戶的資料和資訊,等下次來,酒店會為其提供事先量身定做的服務套餐,如果客戶介紹新的客人來,將會得到額外的優惠和禮品。……&rdo;
聽完了程亦勛的一長段解釋,閔磬宣不得不佩服他的經商才華。&ldo;不過,勛,你在這裡建的酒店客戶群只是位於金字塔頂層的少數客戶,那麼頂層下邊的龐大客戶群你會放棄嗎?&rdo;
&ldo;當然不!&rdo;在程亦勛眼裡,商業不應該以金錢為目的,而是應該以金錢為手段建立出一個企業的價值,而價值的最終體現是服務了大眾,滿足了顧客的需求,帶動生產力的發展,使社會經濟資源處於流動的狀態這樣人們的生活才會多姿多彩,有事做,有錢領,有飯吃,有娛樂可以享受……
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