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不過這些都是後話。照目前看來,需要整改的地方已經很是不少了,她沒有必要再去自找麻煩地增加負擔。

除了硬體設施以外,作為服務業,同樣關鍵的還有服務的質量問題。現在晴鳶所知的客棧的服務,雖然小二和掌櫃們都知道態度的重要性,也能夠在這方面恪盡職守,可服務不僅僅是態度的問題,還有技巧、原則方面的考量。熱心辦壞事的事情多了去了,光是熱情還不夠,還需要有能力去做到承諾過的服務,例如房間的擺設要整齊劃一,衛生清潔必須處處到位,對於客人們林林總總稀奇古怪的要求還要懂得應付……等等問題都必須一一解決,否則光是硬體上的周到並不能留住客人,最後只能賠了夫人又折兵。

她琢磨了一天,也寫了一天,將這些粗略的構思都記錄下來。這只不過是客棧經營發展的大方向罷了,具體實施起來必定還會有相當多的困難,還需要跟母親等人細細商量之後才能最終確定。然而就是這大致的方略,已經足以令人瞠目結舌了,至少晚上胤禛回來,看到這寫得密密麻麻的幾大張紙之後,足足愣了半晌也沒有回過神來。

“……爺,你倒是說句話兒啊這麼做成不成,得給我個準信兒啊”等了半天也不見他發話,晴鳶終於忍不住開口問道。

胤禛定了定神,怪異地看了她一眼,一向清淡的語氣也不禁多了一絲驚詫,微微搖頭說道:“也不知你這腦袋瓜兒裡究竟都有些什麼,這麼……這麼……”他努力想了想,終於想到一個合適的形容詞,“這麼稀奇古怪的想法也虧你想得出來不過是一個客棧而已,需要這麼大張旗鼓麼?”

晴鳶笑了笑說道:“爺,您不是也說了嗎?在京城這地界兒,客棧酒樓可謂遍地都是,如果沒有點兒特色又怎麼賺得了錢?再說,咱們不做便罷,既然要做,自然是要力求最好的,不然何苦去辛苦這一遭來著?若是這間客棧能夠做好了,咱們還可以把它開到別的地方去,例如天津衛、承德這些地方,那個時候咱們就再也不用為銀錢的事情發愁了”

胤禛聽了,腦子裡靈光一閃,神色微動。他細細瞧了晴鳶一眼,卻只見一片坦然和清澈,心中不由有了些微的疑惑。不過他倒也沒多想,笑了笑說道:“好吧,難得你有這樣的雄心壯志,試試看倒也無妨。只是你這改來改去的,需要投入多少才能做到?別計劃一大堆,結果沒錢去做可就丟臉了”

晴鳶抿嘴笑道:“這點爺儘可放心。這只不過是妾身的一點初步構想罷了,具體能不能做成還得跟額娘他們商量過之後才能決定,到時我們會仔細核算需要投入的金錢,若是實在做不來的話自會進行刪減調整,怎麼也不會打腫臉充胖子就是了。”

胤禛點點頭道:“理應如此。你有這樣的心思我也就放心了,不過還有一點要記住,既然咱們是跟你母親家合作,那就應該均攤開支才是,千萬不可讓你母親家出了大頭,咱們只是坐享其成的話,難免會惹人笑話。”

晴鳶笑道:“這點妾身知道,也不會讓阿瑪他們這麼做的,爺就放心吧。”

胤禛勞累了一天,也確實乏了,於是說道:“你做事一向穩妥,我也很放心。這件事兒就你拿主意吧,以後也不用事事都跟我說了。你是當家主母,除非事關咱家的根本,其他事情你決定了就好。”

晴鳶笑盈盈地應下來,心中卻並不因此而有任何的驕傲大意。她很清楚,胤禛嘴上不說,心裡的控制

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