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身子，略前傾的悄聲試探著問“王哥，你剛打的是哪家啊？你不要這客戶的話你就給我唄！”……王建偉這時總是一臉驚詫的樣子，半張了嘴巴，看著那些看向自己的同事，也不好多解釋，只是訕訕的說“我明天再盯盯看吧”……
王建偉不解釋什麼，是因為真的不好解釋什麼，因為他在商貿公司上班時，親眼見到兩家同是向超市送“豆奶粉”的商貿公司彼此當面“貶低”後大打出手的醜態，最後都落得了個雙雙退場的下場。後來，自己又親歷了一次，在一家超市，遇到一個“同質競品”的其他公司的業務員，當著王建偉的面貶低他的代理產品，當時他正要和超市老闆結賬，聽得他雖然咬牙切齒，但還是強壓了怒火，強忍著，依舊笑呵呵的和超市老闆對賬，而那個業務員卻越發說得眉飛色舞，甚至張牙舞爪起來……最後，超市老闆都有些聽不下去了，看著那個還在嘰裡呱啦的業務員，笑呵呵的說：“你剛才說的那個‘垃圾產品’，就是他家代理的”，然後就指了指王建偉，不再說話……這讓對方業務員登時就極其的尷尬……事後那個超市老闆“嘎嘎嘎”地笑個不停，問王建偉“你怎麼不反駁？要是我——我都想揍他！”，王建偉只說，“你們開超市的老闆哪有傻子哦，哪個會信他那種話的，再說，我和那個傻子有啥好爭辯的……”，又引來超市老闆拍著大腿“嘎嘎嘎”地笑上好一陣……這個事兒，王建偉當然不好和這些坐在辦公室只是會打電話的同事們講。
除了上邊第一點遇到的90%的電話情況以外，剩下的10%，會耐心地和你講他們現在腦裝置的一些情況，和他們“聊”起來就輕鬆多了，當然，前提是你必須和王建偉一樣，多做些功課，對電腦配置及最佳的使用範圍能“信手拈來、侃侃而談”，一定要讓對方覺得，你作為大客戶經理，必然不是個電腦白痴。至於最後放下電話前，還是要交代兩句“有需求您給我打電話，我一定給您大客戶的優惠，優惠區間將會在9折到8折之間，具體看您的訂單需求，如果您有其他中意的品牌，也可以和我聊聊，我也會給您一些我的中肯的建議……”
以上兩點，“快和穩”，必須保證：快的要快的乾脆，穩的要穩的紮實，接下來就是下一步，即：三、有度——緩急把握要適度。
說是適度，其實也有把握時機的意思，總之，這一步是要成單的。
成單，在通常情況下都是要必須“急”的，因為每個業務人員都希望能儘快“鎖單”，所謂“機不可失，時不再來”，但必須急中有緩：、
比如報價：對於潛在客戶，王建偉通常在報價後找個理由把電話結束通話，通常會用“我有個合同要發傳真，等一下再給你打過去”。這個緩的動作，是要讓對方在潛意識下覺得：一，作為大客戶經理，是很忙的，是有很多客戶要成單的；二，價格以內包括其他附帶的優惠，我已經報得很低了，我的報價基本就是最終成單價格；三，你可以再猶豫，但我不會給你更多的和我討價還價的時間；四，我們做業務很規矩，傳真件即可完成訂單，你想優惠購買，同樣可以傳真件形式實現……而且，這一拖，必須拖1個小時左右為宜，給對方上網查詢比較，或者斟酌對比的時間，時間太短，對方可能還在猶豫，時間太長，可能造成對方購買意願延遲，導致“戰線”拉長，如果趕上快下班的時候，也必須打個電話過去，直接告訴對方“我這快下班了，有事情明天上班再聯絡”……必須讓對方糾結，還要沒有太多和你傾訴的機會，不熬到對方一咬牙，一跺腳，說“定了！”之前，都得想一切辦法‘撓他的癢癢’。
再比如，對方在收到傳真件後突然就沒有了回覆，反而繼續猶豫的，更要穩住，絕對不能打電話催，尤其是李青葉經理嚴禁講的“您現在不下單的話，優惠就沒有了”之類的話，更不能說，要等，既然對方在猶豫，那就
