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小李是齊魯衛視的一個客服部門的主管。
作為客服，他們的工作在客服界裡都算是非常輕鬆的，和別的一些客服整天坐在電話前鈴聲沒停過的情況完全不同。
只因為他們是電視臺的客服
本來呢，平日裡就不會有什麼人打電視臺的電話，更別提他們還是齊魯臺的了，因為電視臺收視差，觀眾也都是固定的那些老觀眾，他們早就看習慣現在的節目安排了，所以一天能接到十個電話，那都是多的時候。
可是今天
叮鈴鈴——
剛放下上一個電話沒有兩秒鐘，一個電話又被接了進來。
小李抓狂，接起來電話，強忍住對著天花板雷霆咆哮的心情，耐心的說道：“喂，您好，這裡是齊魯衛視的熱線客服，請問有什麼能夠幫到您嗎？”
“您好！”
電話那頭的聲音是個聽起來挺沉穩的男聲：“昨天晚上我看了《征服》，但是很遺憾的是，我是第二集才開始看的，而且還是在播出了一半的時候，所以大半內容我都沒有看過，都錯過了，這麼好的電視劇，你們白天的時候能不能安排復播啊！”
果然，又是《征服》！
小李已經絲毫不感到意外了。
因為今天一天時間他這麼忙，接了這麼多電話，可以說全拜這部電視劇所賜！
但是很顯然，他一個客服，說白了就只不過是一個媒介，受氣包而已。
哪怕是個主管也一樣！
說白了就是屁事兒解決不了，因為他根本沒這許可權。
上面也沒有交代過類似的問題應該怎麼解決。
所以今天一天下來，其實他們都在和稀泥。
沒辦法，你又沒有許可權，什麼都幹不了，能隨隨便便說什麼太篤定的話嗎？
“好的，已經給您記錄報備了，這邊您的需求我會盡快向臺裡的領導反饋的，還請您耐心等候。”
小李說了這麼一句，得到了一句感謝之後，電話結束通話了。
小李深深地出了一口氣，沒有第一時間把電話重新蓋上去，而是放在旁邊空掛。
他受不了了，必須得去催一下領導。
雖然早就和領導反饋過了，但領導就和木頭人一樣，屁點反應都沒有，留下了一句模稜兩可的‘行，我知道了，會處理的’之後，就一直到現在，毛後續都沒有。
可是再這樣拖下去，瘋掉的就是客服部的這些坐席了！
所以小李決定還是去催一下。
這邊，他拿著厚厚一沓的需求登記記錄，去到了一位領導的辦公室，敲門，然後進入。
這是他們電視臺的副臺長。
“周臺長，事情是這樣的，我們客服部門真的頂不住了。”
小李把一大本的臺本放在了辦公桌上：“您看，三個小時的時間，就已經有這麼多了。”
“小李啊。”周副臺長停下了手中回微信的動作，正了正臉色：“年輕人一定要沉住氣來，臺裡對於一些事情不是沒有安排，不要動不動就喊苦喊累，你要記住，我們的工作就是服務大眾，一點小事就喊苦喊累撐不住了，那成何體統？”
“可是周臺長，現在都是在說讓《征服》這部劇重播的，我們其實完全可以聽從一下大眾的意見，重播一下”
然而這邊小李的話還沒說完。
周副臺長就揮了揮手，說道：“好了，關於節目和檔期的安排，臺裡早就已經定好了，該怎麼播還是怎麼播，無規矩不成方圓不是？不能說隨隨便便就把已經概定好的計劃打亂。”
“而且，重播權很貴的，這個錢你出嗎？”
小李不說話了。
因為他知道，話說到這個份上了，要
