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小的錄音房裡擠滿了人,為了儘快處理完畢好為下一場廣告接線做準備,常常有人催促,“肯定不是這裡,你拉一下進度條,搞快點,要聽錄音的人還多著呢……”
公司所做的廣告挺多,每天都有七八上十趟,產品一般有新式拖把、某某減肥、某某口服液、某某運動器材等等。
午飯自己外出解決,到了十二點半大廳裡電閘一拉,燈全滅了,大家都趴在工位桌上午休,跟個小學生一樣。
休息了一個小時,到了一點半,隨著勁爆的音樂聲響起,燈全亮了。
有主管站到最前面,拍手叫道:“大家跟著我的節奏,動起來!”
所有人都站起來,跟著主管揮動雙手,扭來扭去。
小風看了前後左右,心裡彆扭起來,他們都是小男孩小姑娘,扭扭腰扭扭屁股倒沒什麼,我一個大老爺們,奔三了,還這樣裝嫩耍寶,真是尷尬啊……
可是人在江湖,身不由己,也只得硬著頭皮扭了起來……
跳了兩曲,大概十分鐘的樣子,經理走上前來,“大家都精神了吧!”
下面齊刷刷答道:“精神了!”
本來就人多,加上大廳門窗緊閉,又有回聲,因此聲音特別洪大,那氣勢,真叫一個氣吞山河!
經理繼續說道:“告訴你們一個好訊息!上個月的銷冠又創了新記錄!下單23萬!簽收率61%!”
“看看人家,為什麼簽收率那麼高?有些人呢,本來下單才五六萬,簽收率才30%多,那還怎麼賺錢???”
小風一聽,心裡嘀咕起來,啊?簽收率為什麼這麼低?
仔細想了想,也是,看了電視廣告,很多人一時衝動就打電話訂購了,後來自己一想,或者家人反對,就拒收了。
他猜想的沒錯,沒有廣告的時候,他也接到過幾個電話,都是打來取消訂單的,他便記錄下來,轉交給了組長。
其中有個老阿姨,接起來就哭訴道:“小夥子,麻煩你行行好,幫我把貨退了……”
小風聽旁邊同事說過,退貨的電話不用搭理,讓售後去處理。
可是她一個老人家,哪裡知道售後電話?
售後服務部在另外一個辦公室,用的電話也不同,和這裡沒有轉接,互不相通,這老阿姨就是把這裡的上千個電話全部打爛,也打不進售後服務部。
小風看著電腦上系統裡蹦出來的客戶資訊,老阿姨已經82歲,買的減肥藥,看記錄說是吃了拉肚子,已經打來好多次電話了。
聽她哭得動情,被老伴罵,兒女罵,本來就沒錢……不像是無理取鬧,小風便起了惻隱之心。
“老人家,我只是負責接聽熱線的,不是售後人員,您說的情況我也不太懂,您再打一下售後電話吧,號碼是……”
因為有時候客戶來電涉及到修改訂單或者是簽收問題,接線人員當然知道售後電話。
老阿姨記下號碼,感激不盡掛了電話。
小風抬起頭,左右同事一臉嫌棄,“不知道這又是哪個倒黴蛋的單,要要售後,要退款……都說了不用你管,你瞎起什麼好心……”
看著這些小姑娘看似年輕卻又被什麼沖刷得一乾二淨稚嫩的臉龐,他心裡一時竟不是個滋味兒……
兩個多月後的一個週末,小風正在租房裡估算著這個月的提成,手機裡來了一條資訊。
開啟一看,公司發來的:“尊敬的全體員工,因某些因素的影響,電視廣告全線暫停,因此全體員工暫定放假半個月,何時上班,請等候通知……”
小風放下手機,心頓時涼了半截,“唉,這工作才剛剛上手,怎麼就停了……”
明珠正安慰著,小風手機又來了一條資訊,開啟一看,是上