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高恩嚇得花容失色，卻仍然死死擋在門口。眼看著這場爭端愈演愈烈，王詩玉看了馬文心一眼，兩個人飛奔下樓。
剛跑進樓梯，兩人就撞見了趕來的警察，不由鬆了一口氣。王詩玉立刻閃到一邊，不料其中一人居然笑道：“真是‘吃一見長一智’，這麼快就學會識時務了！”
王詩玉仔細打量了一下說話的人，才認出居然是潘洪，想不到穿上警服的他是這樣的正氣凜然，簡直與平時判若兩人！潘洪見王詩玉瞪著眼睛不說話，便又笑道：“怎麼，是不是想說‘冤家路窄’？”
王詩玉回過神來，想到樓上正水深火熱，便立刻道：“這是不寬敞，不過，我給你讓路！快上去吧！”
潘洪微微一笑，不敢停留，一行人衝到樓上，王詩玉兩個人又跟了回來。樓上的場面已經岌岌可危了，幾乎所有醫護人員都擋在治療室的門前，秦珂幾個實習生脫掉大衣，勉強奔走在各個病房之間。潘洪一行人一出現，混亂的人群立刻平復一些，有些人已經停下來，潘洪帶頭走進人群，控制住還在糾纏的人，中年婦女被其他家屬攔下，不甘心地大叫一聲，癱倒在地。
這時陶主任走上前，指著旁邊一位正極力平復情緒的中年醫生道：“您好，潘警官，這是醫務科的成主任！”
潘洪伸出手和成主任握了握手，然後收起微笑，一本正經地道：“成主任，這裡不是談話的地方，找個地方吧。家屬這邊派幾個代表，其他人先回去，這裡畢竟是醫院，怎麼也得對別的患者負點責任是吧！小趙，你們兩個留下，看一下現場的損失！”
一場風波總算告一段落，除了兩名警察和幾個保安，其他人都離開了現場。馬文心長長吐出一口氣：“我的媽呀，嚇死我了！天哪，真不敢想象這就是我們未來要從事的行業！”
“我現在連感慨都沒有了，我不知道該同情誰！文心，你先回去吧！”
“你別死心眼兒了，你的手都那樣了，和護士長說一聲就回家吧！”
王詩玉點點頭，目送馬文心離開才走近護士站。秦珂和另外幾個人正在清理散落的單據，見到王詩玉，她居然破天方地流露出關切之情：“詩玉，聽說你受傷了，沒事吧？”
“沒事！”王詩玉有些感動，走上前想要幫忙，從治療室出來的高恩卻攔住她：“我都把你忘了，怎麼樣？手沒事吧？”
“沒事，高姐，就縫了兩針！”王詩玉仔細打量了一下高恩，看著她還有些蒼白的臉色忍不住問道：“高姐，這事會怎麼處理啊？”
高恩凝望著王詩玉，嚴肅地道：“作為過來人，我告訴你一句話，幹咱們這一行千萬要管住你的心，把你的好奇心、同情心都收起來，只記住一點，做好本職工作！”
王詩玉深吸一口氣，連忙點頭：“我記住了，謝謝你，高姐！”
“唉，我知道你現在還不理解，我剛畢業的時候和你一樣！慢慢來吧，總有一天你對這個行業的熱情會被燒完！”
電話鈴忽然想起，秦珂接通，然後對高恩道：“高姐，是護士長，讓你和詩玉立刻到辦公樓的會議室！”
高恩看了一眼驚訝的王詩玉：“走吧，我早就猜到會這樣！詩玉，你要有個準備，你可是當時唯一在場的人！”
王詩玉完全蒙了，失口問道：“要準備什麼？我沒遇過這樣的事情！”
“我也沒遇過，不過，你一定不能慌，只說事實，不要亂髮表感慨，記住了嗎？走吧！”
王詩玉忐忑不安地跟著高恩來到會議室，還沒有坐穩就被王紅雲叫了出去，來到成主任的辦公室，裡面只有潘洪和另外一個警察。潘洪見到王詩玉微笑著示意她坐下，然後王紅雲走了出去順手關上門。這一刻，王詩玉六神無主，緊張地望著潘洪。
潘洪：“放鬆點，
