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這種境況慢慢磨掉了黛安娜努力建立的自信心和成就感。
另一件事情更讓黛安娜寒心。那是在為安德魯王子和莎拉&iddot;弗格森籌備婚禮期間，王儲夫婦飛往溫哥華參加盛大的出口商品展銷會開幕式。在行前，已經有一些小報在圍繞王妃的健康狀況大作文章，說她&ldo;骨瘦如柴&rdo;，還有謠言說她做了鼻子整形手術，否則不可能變化如此之大。其實，4年來的飲食紊亂症足以改變黛安娜的身材包括面貌。
在參加開幕式的前幾天，她有好幾天都吃不好，從倫敦到加拿大太平洋海岸的飛機上，只吃了一塊巧克力。開幕式那天，她和查爾斯親王參觀各個展臺時，始終面色蒼白，渾身無力。當他們走近加利福尼亞展臺時，她突然感到一陣眩暈，軟軟地癱倒在地上。
她的女侍急忙扶她回去休息。過了一會兒，她覺得好了些，不顧旁人的勸阻回到了丈夫的身邊。誰料想到查爾斯不但沒有表示任何關心和同情，反而滿臉怒氣地責備她：知道要暈倒，為什麼還偏要倒在公眾場合。
還有什麼比這更讓黛安娜傷心的呢?查爾斯的話，恰如冰冷堅硬的劍，在黛安娜最軟弱、最需要幫助的時候，深深地刺入了她心中。回到他們下榻的泛太平洋大酒店頂層那間可以俯瞰溫哥華海灣的套房裡，她一下子就撲倒在床上，全身隨著一陣低沉而痛徹心肺的嗚咽聲而顫動。
晚上的聚會，儘管有人向查爾斯建議，讓王妃留在房中好好休養，但是查爾斯堅持讓黛安娜出席並坐上主賓席。因為如果王妃不出現，必然會引起一系列不必要的猜測和麻煩。
黛安娜意識到她需要幫助，但她的身份決定了她不能如平凡人一般表現自己的苦楚。於是，她讓隨團醫生開了些藥，以便能堅持到宴會結束。訪問結束後途經日本時，她的臉色仍然很不好。心情煩亂，身體狀況明顯不佳，直到她回到肯辛頓宮，她的心緒仍舊如此。
同時，一直在她身邊安慰她、鼓勵她的貼身警衛又被調離，他是惟一一個能夠讓黛安娜敢說心裡話的人。這讓黛安娜更苦悶、孤單。
他們繼續在爭吵，有時幽默感也讓他們爭吵。在查爾斯的眼裡，黛安娜的幽默沒品味而淺薄，而黛安娜則發現查爾斯呆板而不風趣。
有一次在朋友家共進晚餐，有朋友問：&ldo;有什麼東西比鮪魚更難聞?&rdo;在座各位一臉茫然，那人不緊不慢地接著說：&ldo;鮪魚的屁股嘛!&rdo;當時，黛安娜和莎拉笑得東倒西歪，查爾斯卻氣得臉色發白，他認為這是一種極端粗俗而沒水準的笑話，於是憤然離開餐桌。
兩個人開始互相較勁兒。黛安娜以拒絕陪王儲出席公眾場合而表達自己的反抗，而他們一起出席時，查爾斯似乎又忽略黛安娜的存在和感受。
爭吵太多了，幾乎只要一開口，便是以爭吵結束並不歡而散，哪怕是討論這週末去哪兒這樣的小事。1988年，查爾斯開始以寫紙條的形式與黛安娜交流，侍從來傳遞紙條，一般能得到回覆。不再爭吵了，隔閡也更深了。
1985年以後，黛安娜所交的一些新朋友使她不斷遭受到媒體的指責，也使查爾斯等王室成員沉默而隱忍地疏遠了她。她是王室的一個異類。
1986年，查爾斯讓莎拉找來兩位未婚男士一起參加度假。他們是薩拉兒時的朋友菲利浦&iddot;迪恩和沃特豪斯。前者從事商業銀行工作，被大家認為長得像電影中的&ldo;超人&rdo;，而後者是當時的皇家騎士隊隊長。
查爾斯交給他們的任務就是陪伴他的夫人和其他滑雪技術不高的客人。當大部分人去進行運動量很大的偏道滑雪時，菲利浦&iddot;迪恩和大衛&iddot;沃特豪斯就陪著保守黨議員尼古拉斯&iddot;索姆
