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22.11

庶盶清楚,自己能較快獲得廠內外交口稱讚的業績,除盡心盡責的勤勉外,最關鍵是以全要素的來因去果推演,有效提升了洞察世事的分析判斷力。所謂“君子不立於危牆之下”,親和並鞏固互利共贏的高效低耗人文環境;遠離並揭示巧取強奪等阻礙迴圈(發展)的來龍去脈。

不論何種業務活動,都是以自身和所在機構(或產品)的良好形象為基礎,力爭獲得相關機構及其人士的好感和信賴,從而建立一定週期的可靠互利共贏關係。

沿著“事物因內部矛盾引起發展”稍加梳理就不難發現,萬事萬物的彼與此、內與外、前與後,以及正與邪、盛與衰、生與死、利與弊等兩個極端對立的矛與盾,呈平衡並列結構狀態環伺左右(各要素相互作用下的、同一時空程式片段內的、非此即彼的二擇一)。就先後順序的程式而言,前因具有程式上的可選擇性,後果不具有程式上可選擇性。即,前因決定後果。有因才有果,有果必有因。

同樣的道理,由於人類對互利共贏與巧取強奪的兩大路徑的認知誤差,形成兩條路線的思想鬥爭,自始至終都以並列結構狀態出現。如果缺乏歷史的類比辯證、彼此的類比辯證,我們就難以有效釐清什麼是對什麼是錯的問題。例如,僅從人類歷史出發,將很難闡明虎豹巧取強奪的行徑究竟錯在哪裡。但是,生物演化史結合人類演化史,我們將輕易發現:巧取強奪、互不兼顧的行徑,是踐踏、背棄物質(食物)迴圈鏈的自取衰竭之路。

隨著人類的文明進步,巧取強奪行徑變得更加偽善隱蔽、複雜多樣。尤其是殖民掠奪等陰影的餘毒未消,甚至披上文明進步的偽裝大行其道。諸如百分之二十的人收割著人類百分之八十的財富,所謂“二八定律”,尚在加深貧富分化裂痕。然而,人類文明的滾滾洪流勢不可擋,互利共贏、縮小貧富差距(共同富裕)——規避背道迴圈鏈風險,業已成全球性共識並深入人心。

正因如此,現代人類活動,任誰都不敢公然揹負只顧一己私利的標籤招搖過市。即或是假模假樣,也得裝扮出一副深諳並遵循互利共贏的文明模樣來。

也許有人認為,只要裝扮成流金淌銀的大金主,任誰都得高看幾眼,任誰都得跪求賜予發展機會。如此,跑業務還不財源滾滾來?其實不然,除拜金者、盲從者以外,在明白人的眼中,“錢財乃身外之物”、“天上不會掉餡餅”、“沒有免費的午餐”。合作的前提在於真誠和互利共贏,若不具備合作條件,只要不討不借,他人錢財的多寡與自己扯不上半毛錢關係。所謂觀其言察其行,內在素養才是立身處世的根本。越是內在結構空虛者,將越是追求外在絢麗結構,方可達到內心結構平衡的自我安慰。

如果將業務活動的範疇,嚴格侷限於相互交易的淺顯層面,將等同於迫使大家只能聚焦淺層的短暫利益,相互間的職能矛盾將難以有效調和。拓展相應利益的合作(滿足潛在需求作為涵蓋廣泛的有效途徑),不以人的意志為轉移,已經成為業務活動中的重要內容。

業務活動所涉知識原本就相對廣泛,既需較強專業知識,更需營銷、洞察力、排疑解惑、口才、心理學等知識。加上涵蓋更廣的滿足客戶潛在需要,就算耗盡畢生精力,也未必能夠有效掌握。而一個細節的小小疏忽或失誤,都可能導致滿盤皆輸。

由於時間與空間的嚴格制約,每一個人所涉時空範圍及相應經驗都十分有限,都存在一定必要的認知空白。必要認知的缺失,等同於言行導向的功能紊亂或稱功能失靈。無論我們主觀承認與否,但言行導向的間歇紊亂,客觀上卻時常出現在我們的生活、學習、工作中。但凡成功與失敗,全在非此即彼的一念之差,也就是程式銜接對路與否的細節流程問題。

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