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小冬和小紅正坐在前臺後面,津津有味地一邊吃著夜宵,一邊和正在值班的小英、小月以及張倩嘮嗑。
當看到電梯開啟,走出來的是趙欣喻,小冬和小紅兩人瞬間慌了神,手忙腳亂地將手中還沒吃完的夜宵一股腦兒地塞進抽屜裡。
然後又趕緊拿起紙巾胡亂擦了擦嘴角殘留的油漬,這才整理好表情,和小月、小英一起迅速堆出滿臉微笑,端端正正地朝著趙欣喻行起了注目禮。
趙欣喻作為明珠酒店總經理,用誰炒誰她在這裡擁有絕對的權威。
以至於前臺員工們見到她時,都像是形成了一種條件反射般,動作整齊劃一,不敢有絲毫怠慢。這種敬畏之情早已深深地刻在了每個人的骨子裡。
就在這時,酒店那扇厚重的大門緩緩被推開,發出一陣輕微的響聲。走進來的是一男一女揹著碩大揹包、看上去約摸 60 多歲的外國老人,看兩人的態度應該是一對夫婦。
只見他們面容疲憊,衣服也略顯褶皺,顯然是經過長途跋涉後顯得有些風塵僕僕。看這樣子,這個時間點來到酒店,多半就是為了找個地方好好休息一下。
果然不出所料,這兩位外國老人毫不猶豫地徑直走向了前臺。其中那位男性老人面帶微笑,用較為標準的英語說道:“hi!I would like to book a room.”(“嗨!我想訂個房間。”)
然而,正在值班的小月和小英聽到這話卻是一臉茫然,她們面面相覷,臉上露出無比尷尬的神情。
由於不懂英語,兩人只能結結巴巴地回應道:“哈嘍!呃……你好!哈嘍!”
除此之外,再也說不出別的話來了。一時間,整個場面陷入了一種令人窘迫的沉默之中。
小月和小英滿臉愁容,那無助的眼神像是兩道求救訊號一般,直直地射向小紅和小冬。
然而,令她們失望的是,小紅和小冬在接觸到這兩道目光時,竟也是一臉茫然與無措,隨後便如同被霜打了的茄子一般,尷尬地將頭深深地低了下去。
當趙欣喻瞥見這對外國夫婦進來徑直走向前臺時,原本輕盈的步伐瞬間停滯了下來。她的視線緊緊鎖住前臺,密切關注著那裡正在發生的事情。
眼看著前臺工作人員面對外國客人時手足無措、面紅耳赤的樣子,趙欣喻心中不禁湧起一股焦慮之情。
其實,像這樣有外國人前來入住的情況並非首次出現,但過去那些時候,客人們往往都會帶著隨行的翻譯人員一同前來。如此一來,交流溝通自然不成問題,所有事務辦理起來也算順暢無阻。
可如今這對外國夫婦並未攜帶翻譯,而酒店當前臺的員工們又沒有足夠出色的外語能力來應對這種局面,著實讓人感到棘手。
趙欣喻自然知道當前酒店這個短板,這年頭想要聘請到一位精通外語的前臺工作人員真是太難了!畢竟,就目前所提供的前臺薪資待遇而言,實在難以留住這類優秀的人才。
“wele to our hotel!this hotel offers deluxe double queen rooms. can it meet your needs?”(“歡迎來到我們酒店!這家酒店提供豪華雙人大床房。能滿足你的需要嗎?)
張倩親和力十足地微笑著對兩位外國老夫婦用英語問道。
“oh! Great. how much is it for one night?”(“哦!太好了。一晚上多少錢?”)
外國老夫婦聽到張倩能用英語和自己交流,頓時喜出望外,神情一下輕鬆了許多。
“Sir,according to the rules, even