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聶書點的點頭，眼中閃過一絲肯定：“那就按照這個思路修改我們的服務流程，確保每個顧客都能感受到我們的誠意。”
孫采采快速地記錄下這個決定，然後又提出了一個疑問：
“那麼，我們該如何平衡遊戲和直接獲得公仔兩種方式的顧客體驗呢？”
聶書思索了片刻，然後露出一個滿意的笑容：“我們可以設定一個積分系統。
顧客每玩一次遊戲，就可以獲得一定的積分。積分不僅可以用來兌換炸雞公仔，還可以用於其他的優惠活動。
這樣，無論是選擇玩遊戲還是直接購買，顧客都能感受到我們的公平和尊重。”
聶遠深思著點了點頭：“這個積分系統的確是個好主意，
不僅能夠平衡顧客的體驗，還能夠增加我們的互動性和顧客粘性。”
三人立刻開始行動起來，修改服務流程，設計積分系統，並與外賣小哥們進行了再次的溝通。
外賣小哥們對於新的服務方案表示了認可，他們認為這樣的設定更加靈活，能夠滿足更多顧客的需求。
新的服務方案很快實施，顧客們對於這個新的積分系統表示了極大的興趣。
他們積極參與遊戲，努力積累積分，希望能夠兌換到心儀的炸雞公仔或者其他優惠。
社交媒體上，聶書炸雞店的評價越來越高。顧客們紛紛曬出自己的積分記錄和兌換的公仔，讚美店家的貼心和創意。
然而，好景不長，不久後，又一條差評出現在了社交媒體上：“積分系統複雜，操作不便，我還是直接買公仔吧！”
孫采采看到這條差評，心裡一緊，立刻撥通了聶書的電話：
“聶書，又有人投訴我們的積分系統了，說它複雜難用。我們該怎麼辦？”
聶書沉默了片刻，然後堅定地說：“我們需要簡化積分系統的操作，讓它更加直觀易懂。
同時，我們也要確保顧客能夠清楚地瞭解到如何透過積分兌換獎品。”
三人再次聚在一起，開始討論如何改進積分系統。
經過一番討論，他們決定將積分系統的操作簡化，並增加了詳細的兌換指南，以確保每個顧客都能夠輕鬆理解和使用。
新的積分系統上線後，顧客們的反饋開始逐漸變得積極起來。他們表示，新的積分系統更加直觀易懂，操作也更加便捷。
社交媒體上，關於聶書炸雞店的正面評價開始增多，店鋪的口碑也因此得到了進一步的提升。
聶書炸雞店的積分系統經過改進後，顧客的反饋逐漸好轉，店鋪的口碑也穩步上升。
然而，聶書並沒有因此鬆懈，他深知市場競爭激烈，必須不斷創新才能保持優勢。
於是，他決定推出一個全新的互動活動“飛鏢贏炸雞”。
一天下午，聶書召集了孫采采和聶遠，興奮地宣佈了這個新計劃：
“我想到一個有趣的點子——讓外賣小哥上門時，給顧客投飛鏢，顧客可以根據飛鏢的得分贏取炸雞優惠券。
這樣不僅能增加顧客的參與感，還能讓我們的服務更有趣味性。”
孫采采眼睛一亮，但隨即又有些擔憂：“這個想法確實很有趣，
但會不會增加外賣小哥的工作量？而且，飛鏢的安全性也需要考慮。”
聶遠點點頭，補充道：“還有，如果顧客投飛鏢時不小心傷到自己或損壞物品，我們可能會面臨投訴甚至法律問題。”
聶書沉思片刻，然後笑了笑：“你們的顧慮很有道理。
我們可以設計一個安全的飛鏢盤，使用軟質材料製作飛鏢，確保不會造成傷害。
至於外賣小哥的工作量，我們可以給他們提供額
