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服，想讓她給我補發一個，結果我線上上等了好久才等到客服，客服跟我說配套烤盤在箱子最下面放著，讓我好好找找，我說我沒有找到，箱子裡面沒有，結果她又說這件事不歸她管，需要轉交售後處理，我又等了好久才等到售後客服，再次把我的問題和要求重複了一遍，結果售後告訴我，讓我提交沒收到烤盤的證據，我就對著箱子照了張照片給她發了過去，但是售後客服竟然跟我說需要提供我剛收到貨時的照片，最好能提交整個拆封過程的影片，證明箱子裡面真的沒有烤盤，當時我特別生氣，這不是難為人麼？誰拆個快遞還要錄影片啊？所以就沒再跟她廢話，直接申請了平臺介入，要求退貨退款。」
程硯認真詢問：「後來問題解決了麼？」
提起這事林念初就來氣：「解決個屁，客服就是不給我退款。辦事效率低下就算了，對待客戶的態度還有問題，總覺得客戶要佔他們便宜，我直接就打了差評。」
程硯的眉頭越蹙越緊，看起來也很生氣。
林念初：「更氣人的還在後面呢，源升的客服竟然在我的差評下面留言，說我是對家派來的黑子，我當時真是無語到了極點，恨不得衝進螢幕裡揍她。」
程硯氣急敗壞，看起來是在和林念初同仇敵愾：「你怎麼不投訴她？」
林念初：「你以為我沒有麼？我連工商局的電話都打了，但一點用也沒有。」最後她又重申，「還是那句話，店大欺客，所以我以後再也不會買源升的東西了。」說完，她又嘆了口氣，「我身邊好幾個女同事都覺得他們家客服的態度有問題，蠻橫得很。原來源升只生產大家電的時候口碑多好，怎麼旗下的小家電品牌這麼飄呢？」
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