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標準。我們先看這事處理的流程對不對。”
“首件沒完成，產線先開拉，按理這是違反流程的。當然，特殊情況品質部有權做出風險決策，所以這個問題不大，先不說。”風險決策就要承擔風險，別以為自己乾淨，不想擴大打擊面而已。
“發現上線物料有異常，SqE應該第一時間到現場確認處理。這一點，英子有沒有做到？如果沒做好，是英子的錯，採購部的錯。”就事論事，律人先律己。
“這一點，英子做得很好，電話打通後，5分鐘不到就出現在現場了。”
“好。接下來就是分析問題，查詢原因，這個過程首先應該是現場的pqE和SqE來完成。是不是，方經理？”pqE是你的人，置身事外不好吧？
“是的，沒想到王經理剛來不久，對我們公司流程就這麼熟。”
“方經理過獎了。這是一般的流程，每個公司都差不多。pqE和SqE確認達成一致的結論是什麼？方經理應該知道吧？”
“這個剛才說過了：問題由物料引起，物料符合圖紙，但不符合樣品。”
“這樣呀，問題就有點複雜了。根據流程，pqE和SqE初步分析的結果指向圖紙和樣品，是不是就應該由Rd來進一步分析確認？”會議主持，不用白不用。
“流程是這樣的。”方經理附和著說
“那麼，接下來Rd現場確認的結果是什麼呢？”明知故問，引蛇出洞。
“週六Rd根本沒來！”Alice出來插了一句。怎麼是條美女蛇？不過效果也一樣。
“按理說，新專案第一次量產，Rd應該派人來跟線的。不知道我們公司是不是也有這樣的要求，陳經理？”
“這個專案試產幾次都很順利，沒有發現什麼問題，而且這次量產安排又是在週末，所以Rd也就沒有派人來跟。”事實面前，不得不面對。
“如果這樣，也不是不能理解。流程的問題弄清楚，我們再來看標準的問題。”是清楚了，你也錯了。
“圖紙和樣品都是Rd提供的，如果兩者有衝突，哪一個的優先順序更高，陳經理？”
“王經理剛來，公司情況可能還不大瞭解。結構件有它的特殊性，受材料、模具和注塑機臺的影響，尺寸全部都吻合圖紙基本上是做不到的，至少我們公司現在做不到。”這是倚老賣老，談公司特色了。
“理解。再請教一下，我們公司一般是如何解決這個矛盾的呢？”新人不懂就問，我很好學的好不。
“模具出來，Rd會盡力去除錯。如果還是有部分尺寸做不到圖紙規格內，Rd會對樣品進行評估，如果不影響裝配、功能和可靠性，也會籤樣確認，後續只要按樣品來生產驗收就可以。”
“這麼說，樣品優於圖紙，放產後，圖紙就只作參考。我這麼理解對不對？”Rd不要圖紙，還能活不？
“圖紙也不能是隻作參考，它是Rd設計出來經過充分評審的方案，是有權威性的。”
“那就是圖紙優於樣品了？”
“圖紙和樣品是相互補充關係，共同構成一套標準。”陳經理有點被繞糊塗了。小樣，鬥嘴，採購還鬥不過搞技術的？
“如果圖紙跟樣品不是互補，而是打架呢？”
“圖紙是理論上的最優值，樣品是基於實際達不成的情況下做的讓步。”
“如果實際情況能做到圖紙的最優值呢？”不要停，追著打，不給思考的時間。
“那當然是最好了。”陳經理想了一會，又補充道。
“能做到圖紙範圍內，Rd籤的樣品也肯定會與圖紙保持一致，不存在兩者打架的問題。”
“oK，明白了。謝謝陳經理的解惑。”認了就好。
