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凌雪見到有人在叫她,於是上前,說:&ldo;您好,請問有什麼可以幫您。&rdo;

&ldo;麻煩你幫我找個碼號,讓我試穿一下這套衣服。&rdo;01扮演的顧客說道。

&ldo;好的。&rdo;凌雪從下面的櫃子裡找到了一件碼號。

當01接過了手中的衣服,然後若雲說:&ldo;好了。大家站在原地先不動。&rdo;看了下影片,接著說:&ldo;接下來幾個片段算是拍完了,上次已經拍過。也就是一對多服務。&rdo;

&ldo;拍完了,就可以不用拍了嗎?&rdo;凌雪問道。

&ldo;不用拍了,到時候直接剪下過來就好了。&rdo;若雲說道。

大家回到了課桌上,若雲放下了手中的攝像機,說:&ldo;接下來就是讚美,這一個也說了,現在讓大家回顧一樣。順便舉幾個例子,讓大家回答一下。看到顧客本身搭配十分時尚。&rdo;

&ldo;凌雪,你來回答。&rdo;

凌雪想了下,說:&ldo;美女,今年很流行像您這樣將雪紡裙穿在厚厚的大衣裡的搭配,看來您對流行時尚很在行哦。&rdo;

若雲聽了&ldo;回答的不錯。&rdo;

接下來若雲舉了好幾個案例,分別讓在場的人回答了。大家回答的也還不錯。

讚美這一步的臺詞,也算是過關了。這些話術雖然是服裝行業的話術,但大家認為這很實用。特別是在誇別人的時候,感覺不會說不出來話來,人人都希望對方讚美,用到了別人身上,像是萬金油。

接下來的東西都說比較專業,若雲說:&ldo;接下來的知識,你們看一下。就不一一講了。&rdo;

&ldo;好的。&rdo;大家回答。

拍攝了幾個片段,現在這時間也不早了,吃早餐的時間到了,凌雪拿著若雲的手機,問:&ldo;你們想吃什麼,我幫你們點。&rdo;

七個女生說了下,然後一起點了一份外賣。當大家坐著等早餐的時候,凌雪問:&ldo;詢問需求,有什麼技巧嗎?&rdo;

若雲說:&ldo;這和溝通差不多,可以採取很多種方法,一般比較多的是二選一法則。這個方法就是引導顧客,好比如你和某個男神談個戀愛,你不知道他喜歡你哪個方面,但你很想知道,你可以這麼問,&l;你喜歡我的身材,還是?&r;後面可說可不說,最好就說,讓男神去填空。

為什麼要讓別人填空呢!因為你不知道別人喜歡什麼,所以留給對方去說。不要把話說滿,留點餘地,不然會出洋相。萬一你說滿了,顧客不買衣服,說要買文胸。那不是顯得很尷尬。&rdo;

這話一出,惹得在場的人哈哈大笑。

&ldo;也就是說,這句話&l;你是買上衣,還是?&r;對嗎?&rdo;凌雪問道。

&ldo;對的。這只是一個例子。隨機應變。&rdo;若雲說道。

這裡提到的二選一法則,其實就是話術中的一種套路,作為店內的銷售人員,永遠都是站在主動的位置。即使她不說,也是站在主動的位置。因為當一個顧客走進店鋪的時候,這已經就無形之中被店內的氛圍吸引了,只要有點購買的慾望,顧客就已經站在了被動的一面。

當顧客開口說話,就被淪陷了。再去試穿這件衣服,就已經被套住了。買件東西,就好比談一場戀愛,對於女人來說,漂亮的衣服,猶如看見一個男神,試穿衣服好比兩個人在談戀愛。

在被店內的營業員花言巧語哄哄,被帥哥捧著,十有八九都會買。不買的人,少之又少。除非是真的沒有那經濟實力,或者確實不適

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