第15部分 (第2/5頁)
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己更加無能,在別人看的來都是狡辯,是不負責。
“是我辦事不利,我會盡量改正。”
“酒店業,服務至上,如果服務不能讓客人滿意,那麼就算你的酒店設施世界一流,也不會有回頭客。顧組長,你在這個行業這麼多年,應該很清楚這一點。”
“是。”
“那麼你也知道,投訴率高,是一件多麼嚴重的事情。你認為,你一句儘量改正,就足以解決問題?如果你不能讓我看到你的決心,那麼我如何信任你?”
擺明了就是在逼她……
顧媛明白,自己說再多的場面話,再怎麼道歉都是沒用的。心一橫,迎上他銳利清明的眼眸。“如果下月我們組的投訴率還是最高,那麼我自動辭職。”
眾人沒想到她這麼狠,不過,總裁都把她擺上臺了,除了這樣的保證,她似乎也沒有其他選擇。
陸離勾了勾嘴角,順著她的意思說:“既然顧組長有這樣的決心,那麼,我當然支援你,在座各位也聽得很清楚了。加油!”後面一句鼓勵,並沒有任何鼓勵的意味,反而隱藏著幸災樂禍。
他早就摸透了顧媛的能力,這個關卡,未必能難倒她。但是,這樣的場合,他要是不挫挫她的銳氣,怎麼都不舒服,給她一個難堪也是好的。
散會後,陸離要視察客房,指名讓顧媛作陪,理由也是冠冕堂皇的。本來他還帶著兩個助理,中途給支走了,就剩下他們兩個人。
路經總統套房,陸離走了進去。如同帝王出巡一般,巡視著自己的領土。
“我們的總統套房,每天都有專人特別用心打掃,還要反覆檢查好幾次,不會出現任何問題。”
“是麼?”男人漂亮的眉眼,染上了幾分薄薄的譏諷。“這樣的保證從一個投訴率最高的問題組長口中說出來,似乎沒什麼說服力。”
“……”顧媛忍了,“是我的問題,我不會逃避,我剛才在會議上也做了保證。”
“哦。你是不是想著,你被踢出去以後,找我爸控訴我,說是我擠兌你?”
“沒有,責任都在我,我從來不會推卸責任。”
“呵,說一套做一套,你就最厲害了。”
“……”反正處處是她不對就是了,沒法交流。
顧媛有意看了眼手錶。“總裁,時間不早了……”
沒等她把話說完,陸離睨了眼她的手腕,百達翡麗。
“表挺漂亮的,誰送的?”譏誚的語氣,明顯指的是方一城,但又不屑說破。“男人?”
“嗯。”
她直截了當地承認了,陸離臉色立刻就沉了沉。“看來那個方一城對你還挺大方的。”
“不是方一城,是爸送的。”
“……”陸離吃了個癟,鬱悶。她一開始就可以說明是他爸送的,故意不說,就是想讓他丟臉,狡猾的女人。“反正你對付男人就很有一套,哪個男人送給你都不稀奇。”
顧媛想說,如果她對男人有一套,又怎麼會愚蠢地愛了他十幾年,連他一個好臉色都沒得到過,始終甘之如飴?
工作上,她的能力還可以,但是感情方面,她真是要給自己蠢哭的。
做一些唇舌之爭沒意思,顧媛只是說:“總裁,您是不是要回去工作了?”
“我現在不是在工作?”
“酒店幾百間套房,您都巡視了一遍,一間一間肯定檢查不過來。基本情況,也就是這樣了。我一會兒還要開會……”
想擺脫他的意圖能再明顯一點嗎?陸離在心裡不悅地想著,她越著急,他就越不讓她如意。
“你一個組長還能比我這個總裁更忙?”
“我不是這個意思,各司其職罷了,我也有我的任務。大家