第四十四章 表彰大會 (第1/2頁)
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諸葛翼這幾天給連鎖店起個新名字,萌寶閣,諸葛翼很滿意,給馬總打個電話把這個事說,馬總猶豫了一下,還是同意了,兩個人商量五月份開新店的時候一起換牌匾。諸葛翼知道馬總會有點介意,這是自立山頭的意思了,但是為了和之前的不同,改名字是必然的,也是標準化的一部分,也算是難為馬特一次。但是諸葛翼沒想到這改名字引來了大麻煩。
這天諸葛翼在新辦公室組織了第一次員工技能培訓,全員參加。讓滕華主持。
滕華站在前面說話有些緊張,別看平時大大咧咧的很能說,現在當著十幾個人在臺上講課,感覺是不一樣的。
諸葛翼在最後一排偷笑,滕華繼續講,進入狀態之後就恢復了往日的談吐了,把新確定的美容流程和標準講了一遍,又分享了一些實戰經驗,都是乾貨,大家聽的津津有味唯一少的就是臺上沒有狗,不能實際操作。
之後是李丹上臺講了門店接待流程和需要注意的一些問題,也分享了接待客戶時侯遇到的問題和如何解決的,李丹雖然來了才幾個月,但是接待的客戶可不少,分享的例子都很有代表性,幾位新人助理都拿出筆記本記錄。
之後是鄒帥,講解洗澡的流程和標準,以及銷售貨品需要注意的點,把銷售中實際問題列舉出了很多,什麼樣的客戶該如何銷售,最後分享了他的絕活,如何和寵物溝通,這點把大家都吸引住了,都說美容師沒有不打狗的,鄒帥就是個個例。
諸葛翼一直在後面錄影,三個人都講完了,就把錄影關了。走到前面說,“大家聽的怎麼樣,三位店長可是毫無保留的把最擅長的都分享了,我才也錄影了,我會分為三段發到tower上,大家可以回去再看看。最後我說一下下個月開店的事。”
三個美容師和六名助理都睜大了眼淨,仔細聽著,這是最關鍵的。
“公司才融資一千萬人民幣,全部是用來開店的,所以資金不是問題,開店的標準化流程已經有了,現在就是需要店長,咱們和其它的寵物店不同,只有符合標準馬上就可以去開店,一要求對店裡的洗澡、接待、銷售、美容等流程和技能完全熟悉掌握,二所在門店的店長認可,我這就沒問題。我本人特別希望你們馬上就能去開店,但是我也知道這需要一個過程,我看到過鄒帥和李丹的努力,過年本來要回家的,但是為了工作沒有回去,天天在店裡給狗洗澡,練習拉毛,背產品的賣點、配料表、價格,每天早上來了搶著幹活,正常晚上八點關門,但是我沒見他們九點之前回家過,比我勤快多了,我都是最早走的。”諸葛翼看著大家說。
諸葛翼停頓了一會,掃視著下面,幾個新人的目光都看向李丹、鄒帥。“所以他倆做店長是很自然的事,要不天理難容啊,對吧。我以後還希望他倆能做到區域經理、大區經理,負責更多的門店,當然賺錢也會越來越多。還有滕華,這兄弟大大咧咧的,但是做事最無私,基本是哪裡需要去哪裡,當初因為我要開店,馬上辭掉工作過來幫忙,美容師的流程我讓他整理,二話不說就開始搞,鄒帥和李丹來的時候什麼都不懂,他毫無保留的教,培養出來了兩位合格的店長,因為開店需要把鄒帥和李丹從他店裡調走,一句怨言都沒與,李丹、鄒帥,你們現在理解滕華了吧,店裡的人培養起來有多難,才培養起來就被調走,重新培養是如何辛苦。當然這還不算完,今天是培訓部第一次培訓,滕華接下來除了店長的身份,我也任命滕華為培訓部經理,江湖話說法就是總教頭,也就是林沖當年的工作。”
滕華被說的有些不好意思,別人都在看他,但更多的是自豪。
“我希望你們做的更好,接下來我每個月都會開新店,並且開到五家店以後我會成立第二個部門,採購部,我真不希望再讓滕華負責了,我怕他忙的沒時間找物件了,我