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雜的心情來報到上班的,早晨在商場的一角點名之後,大家便各自到各自的崗位上,先打掃衛生,同時商場播音員播著好人好事以及一些訊息,約半個小時後,商場正式開門營業要第一批顧客進商場之際,在三分鐘的音樂進行曲中,直至音樂結束,營業員們才正式營業,這一切對於何雅然來講都是新奇的,沒想到做一個櫃檯營業員還有這麼多規定,尤其早晨她點名之後,商管科發給了她一份上崗培訓材料。裡面都是對營業員規定及要求,如有違章,則實行一定程度的懲罰,主要是經濟上的懲罰。

這時還沒有顧客來到何雅然與小吳櫃檯前,兩個人偷偷講話。

“雅然,剛才發給你的那幾張紙,你晚上回家要好好看一看。”小吳目視前方,卻小聲的對同事說,她們倆保持一定的距離。

“我會的,謝謝你,小吳,”何雅然靦腆的一笑。

“甭客氣,你說話怎麼這麼講究,看你好像是有文化的人,口音也不緣是石家莊人,小吳本是大嗓門,說著說著聲音不自覺大起來。”

“我是東北人,準備向石家莊調動工作,我剛結婚不久。”

“天呢?你已經結過結婚啦!我還以為你是大學生。”小吳驚奇的說。“嗨!少說幾句吧!讓商管科抓到了至少罰封款二十元,這個商場的紀律抓得、特嚴,開始上班那幾天,我也沒有好好看什麼培訓材料,大家告訴我注意,不要違紀我權當作耳旁風,沒想到他媽的罰了我四十元錢,我說沒開工資,不給他們,他們便找咱們李經理,所以四十多元錢都是李經理掏的。”

“究竟這個錢是你出呢?還是李經理出呢?”

“你也夠單純的了,你想想看李經理可不可能白白替我掏這個錢,他說要我以後注意影響,這四十元錢到時候從我工資里扣。”

“那你以後注意就是了,能避免的錯誤儘量不要去犯,不就行了,這對你自己也有好處。”

“嗨!商管科的人來了!小吳這時突然說了一句,轉身便走開了,她若無其事的向櫃檯中央的位置走去,在櫃檯裡來回的走不算犯錯誤,待商管科的人上樓了,小吳便又回來了。”

“雅然,可得注意這幫人,他們像鬼似的忽隱忽現,專門趁你不備的時候抓你,我他媽的就看不上他們窮裝。”

何雅然聽著小吳的絮絮叨叨,心想:“怎麼會是這樣的女孩子。看著挺漂亮,挺可愛卻是這樣的素質,這裡的人也許都是這樣的吧!何雅然開始留心起來。”“雅然,你怎麼不化妝呀!你塗塗口紅肯定好看。”小吳看了看何雅然的臉。

“當老師已經習慣了,要注意儀容儀表,況且我不喜歡化妝。”

“不是我說你,老師塗口紅的多的是,再看塗口紅多好看呀!我看你好像不是這個年代的人,你看你一進櫃檯就低著頭,好像害羞似的,怕什麼呢?你就是幹這個工作的,應當抬頭挺胸,買東西的人要都碰到你這樣的營業員我看這東西也賣不出去了。要熱情接待顧客,如果照你這樣下去,老闆肯定辭你。”

“我畢竟剛剛到這樣的環境,還有些不適應,心裡不是滋味。”

“我說你呢?也是為你好,你也不要不願意聽!”小吳見何雅然低著頭不語。

“我知道。”

“雅然,你的年齡比我大,但你在這方面卻不一定有我見識的多,我初中一畢業就開始在社會上混,現在已經混四五年了。我也是教你怎樣把工作幹好,你也不要有什麼想法,我這個人心直口快,不同你們有文化的人,所以呢?你不要見怪。”

“我沒有什麼想法,也不會怪你,只是覺得我不適合幹服務性質的工作。”

“慢慢來呀!老師你都能當,這麼個破營業員有啥幹不了的,只要會說話,不傻,誰都能幹,說點好聽的,態度好

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