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圈層是一種生活方式，更是一種社交資源。我們的美業品牌和美容院，可以嘗試創造情緒傳達的視窗，讓客戶的各種小情緒和無法言說的壓力能夠被表達。
在美容院，不乏遇到喜歡香道、插花、高爾夫、占卜、穿搭等興趣的客戶，我們的美業品牌使用在她們身上，無疑也被賦予了更多的精神文化和圈層文化屬性，而我們更應該讓它成為進入某一特定圈層的標配。
“有人講美容院是暴利行業，姨您還認同嗎？”
“這個問題前面也聊過，我們現在說品牌是圈層文化的符號，那你是否願意在這個圈層文化裡面，既可以享受一個美容院超級VIp的服務，同時也能得到一個除了工作職場和家庭生活之外，我們更需要的一個心靈棲息地，需要一個能夠放鬆身心的空間和場所。資訊化時代，利潤逐漸透明，服務也透明化，美容行業哪還稱得上什麼暴利行業？”
“那確實，現在的人能消費高價值產品服務，對於手上這本賬，精明著呢！”小雨老闆娘不知道什麼時候走到了麥客後面，迎著妮娜的話題，插了一句話。
“哈哈…，客戶確實真的不傻，你想想她能在她的行業裡賺那麼多錢，她來你的美容院消費，她肯定衡量過在你這裡能給她帶來多大的價值，那她才會決定在你這邊花多少錢，這個都是相匹配的。”妮娜接過小雨遞過來的資料，看了起來。
“妮娜姐說得很對，做美業的人真的是非常願意去學習，如果你今天來我店裡，聊起一個話題，我不會、我不知道，下次你肯定就不會再提起，甚至都不會再找我，那麼這些都是促使我們學習的動力。我們的服務除了產品、技術、那還是有情緒療法、心理疏導等很多隱性的服務，高階美容院的高階，無非來源於這些溢價服務。”
麥客倒是昨天在天河老闆娘的美容院聽妮娜培訓的課程，講到，‘娑黎絲SULIS’品牌的服務，在美容院未來的發展中，不僅僅要為客戶提供產後修復、養胸護胸的服務，更重要的是要成為客戶的情緒視窗，能夠為她們提供情緒價值。
“你們看我，在08年的時候，為了學習一個技術，我是直接跑到瀋陽那邊去學習拔罐、刺絡療法、針灸這些東西，我願意花錢花幾個月時間，把那些東西學習回來，自己再用心去鑽研。後面客戶一直把我們當情緒垃圾桶，我又去學習心理學，學習情緒管理這些課程，也是發現客戶乳腺疾病大部分原因受情緒、心理的影響很大。我經常遇到這種情況，今天給客戶按摩好胸部，做好護理，調理完身體。然後客戶回到家又繼續內耗，跟老公吵架，整夜不睡覺，或者做些亂七八糟的事情，這些因素才是她身體疾病的根源。那麼我們學習了這些知識以後，其實是可以幫助客戶更好的去恢復身心健康。”
在麥客看來，產品的最後，依然是細節打動人心。妮娜從細微處著眼，透過學習最佳化知識庫，將娑黎絲這個品牌對客戶的人文關懷透過各種方式傳達出來，讓客戶感受到這個品牌的用心。
“有幾次的話，我問過我們超級VIp客戶，幾個姐姐，我說，為什麼你們願意在你身上投資這麼多錢，來做這些護理？”
