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‘對的，您經常美容護膚，您就是一位自信的氣質女人。’
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美容業態的客戶比以往任何時候都更加關注量身定製的服務和產品體驗，而不再是無差別的成品。客戶希望美容院提供給自己的是專門針對自己的需求定製的，而不是被兜售了的最新產品或者服務。
麥客小聲問妮娜，“儘管我們美容院的一些診斷工具的使用做到了個性化，但是不是所有產品和服務都做到了量身定製呢？”
妮娜搖了搖頭表示，“很多美容院所提供的品牌和服務都還遠遠稱不上是完全的個性化定製，要想做到真正個性化，比如我們個性化的診斷，我們需要確定的因素還有很多，絕不僅僅是我們現在依據一些儀器測定的標準脂質或含水量這些引數！”
麥客再一次丟擲一個刁鑽的問題，“像咱們娑黎絲這個品牌，在小雨老闆娘這種美容院內，要做到高客單價，有什麼挑戰呢？”
“當然除了前面我們聊過的，將會在一系列門店軟硬體方面進行升級和人員細節培訓之外，我們從醫學、美容和品牌產品配方上來講，個性化美容護膚、身體康養是現代美業最艱鉅的挑戰之一。”
麥客能理解妮娜的觀點，或許真正的考驗就來源於，個性化定製護膚、身體養護能否為面板和身體器官帶來顯著改善。
“養胸護胸、美容護膚完全是心理感受，”作為娑黎絲SULIS品牌創始人的妮娜如是說，“情緒價值的療養，至少應該佔到客戶整個體驗的50%左右，想到這些產品和服務是專門為您定製，可能會讓您的胸部和身體在養護問題上贏在起跑線上。”
“私人定製的護膚美容，也是我們美業溢價空間比較大的一個渠道，最貴的不一定是最好的，最合適的才是最好的。這也算是等價交換嘛！”
小雨老闆娘所說的溢價空間，其實也是價值能得到最大化的體現。
定製的美容服務是有一定可取性的，不僅能夠針對每個人的面板狀況、身體情況以及養護習慣，提出高效合理的建議，還能幫助我們選擇價效比超高的養護產品。真正帶給客戶高效的、安全的、超值的護膚體驗！
正在大家聊天的間隙，麥客的手機上收到了市場監管部門推送的‘醫美廣告常見違法行為’的資訊，想到了一個問題。
“我們美容院要做到高價值交換，是不是需要從客戶的角度考慮，讓客戶感受到美容院的誠意？”
