第五章 寫字樓裡大經理(3)大客戶經理 (第5/5頁)
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讓對方拿著傳真件繼續猶豫,繼續糾結,最多反饋一句“我這傳真機一直忙線,剛安靜一會兒,怕您打不進傳真過來而著急,所以就打電話問問……”做個不疼不癢的提示。
剛說了‘緩’,至於‘急’呢?就三點,必須急,一是傳真購買協議,5分鐘內必須發過去;二是接到封清茹傳來的對方的匯款資訊後,必須立刻回覆並確定上門安裝的時間;三是調價資訊,必須第一時間通知潛在客戶,包括降價資訊,哪怕是已經傳真了協議但還沒有打款的客戶,只要沒成交、沒提貨,降價優惠都要有效執行。
這是王建偉總結的‘三點’電話銷售實戰經驗:1、快:快的要快的乾脆;2、穩:穩要穩的紮實;3、有度:緩急把握要看時機,要適度;
上述三條完成後,基本就達成了電話交易,只是,王建偉還有一條總結,就是第四點:
——絕對不與自己的客戶見面!