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店。先是聊聊門店的情況，這些平時溝通的時候也都談過。
“諸葛翼和滕華怎麼樣？”mark提出了問題。
“滕華不錯的，技術紮實，我看過他剪毛，是個老手，諸葛翼也不錯，幹活挺踏實的，只是歲數有些大，我最近招個年輕的助理，這個崗位年輕一些更有培養價值。”吳兆說道。
馬總沒在這個話題上再展開，聊了一會讓吳兆回去了，說晚上有個應酬，改天請他吃飯。
吳兆走後，馬總站在窗前點上一支菸，想起諸葛翼的那句話“做為一個店長很稱職。”也就是說諸葛翼認為吳兆只能做一個店長，沒有大格局，今天吳兆說的那句“只是歲數有些大，我最近招個年輕的助理，這個崗位年輕一些更有培養價值。”明顯是想換掉諸葛翼，這也說明吳兆沒在職場上混過，太嫩了。無論怎麼說諸葛翼也是老闆招進來的，現在又自作主張招個年輕的助理，這很不給老闆面子。並且諸葛翼提的幾個問題切中要害，但是吳兆居然沒有絲毫提起。馬總心裡有了數。
吳兆沒想那麼多，他是店長，他認為這邊他完全負責，之前自己開店留下的習慣。諸葛翼對他來說價值不大，那麼大歲數居然還做美容師助理，也就是一個學徒，他有點看不起諸葛翼，並且他感覺諸葛翼和他有距離感，反而天天和滕華膩在一起他也很煩。
諸葛翼沒有過多的理會吳兆，最近把寵物店的日常行為羅列出來，幾大模組，服務、貨品、會員卡，服務主要包括洗澡、美容、寄養，服務是常規性服務，利潤不高，主要是引流和養客。貨品主要利潤的一塊，對於常客賣貨是不難的，關鍵是選品，根據可續需求以及對市場的預判。會員卡很關鍵是門店的現金流，一個門店經營的重要指標就是會員卡的存量。每個專案諸葛翼又展開了很多細節，諸葛翼看了一遍，還是有很多沒考慮到，例如活體，只是聽說利潤高，但是沒有接觸過，並且聽說活體水很深。
還有一個週期性的問題，諸葛翼想不透，這點想搞透了需要在門店幹上一年，就像現在的寄養季，沒有實際操作過，沒有和客戶聊天很難明白其邏輯，諸葛翼想到了滕華，他在門店幹了三年多，都經歷過的，有空找他細聊聊。都摸透了可以思考標準化的問題了，不做標準化，是很難多連鎖的，mark現在這麼累就是因為沒有標準化。
