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梯,神色裡透著慌張:「電梯卡著了,裡面還有一個女人。」
眼見現場一片混亂,顏韻低聲對服務員交代了幾句:「快去找大堂副理小王,告訴她這件事。」
接著她急忙趕到了客房部,訓練有素地準備了一些東西,手裡抓緊著手機,守在客房部裡靜候訊息。
顏韻看著牆上掛著的時鐘,十五分鐘過去了,她依舊沒接到任何訊息,心頭禁不住起了疑慮。
當她再次來到剛才的電梯外時,見那兒還是聚集了多人,而剛才那名服務員兀自站在那裡,神色緊張,便加快腳步走近他:「怎麼沒看見工程部的人?小王呢?」
這時候,在場的其餘幾人也都圍了上來。
「顏經理,王經理她這會兒不知道上哪兒去了,我們都沒聯絡上她。」
顏韻聽後點了點頭,舉起手機果斷地撥了一個號:「林經理,這裡是客房部,我們接到了酒店監控中心的電話,電梯發生故障,而電梯裡有個女人被卡在裡面,麻煩你查一下她所卡在的樓層,請你們工程部立即派電梯工過去。」
隨後,她再次舉起手機,撥了另一個號碼:「吳經理,電梯裡有個女人被卡著了,待會兒你和工程部的林經理聯絡,查到被卡在哪個樓層後,派前廳部的人過去守在電梯外安撫她的情緒。」
顏韻冷靜地交代了一切事務後,返回到了客房部,再次等待訊息。
很快的,工程部的林經理從監控中心確認了女人被卡的位置是位於19和20樓之間,然後電梯工已經進行了手工操作,將電梯調到了20樓。
顏韻帶領一名下屬來到了20樓層後,見那名女客人已經被前廳部的吳經理攙扶出來,只是女人驚魂未定,顏韻從下屬手中接過了熱茶和毛巾,遞給女人,才將她領到了一間早已準備好的空客房,讓她坐在裡面休息。
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