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……
大家聊著聊著,送餐的人來到了跟前,開啟了餐盒,然後開始用餐了。
用完餐之後,整理好了下場,稍微休息了一會,開始錄製影片了。
在場的人站了起來,伸了下懶腰,凌雪說:&ldo;咱們開工了嗎?&rdo;
若雲回應道:&ldo;現在開始錄製了,但是為了讓錄製的效果顯得更加的真實,我們需要先學習一下服裝方面的知識。只有把企業交代的事情辦好了,才能得到更多企業的支援。&rdo;
&ldo;你說的就是敬業吧。&rdo;凌雪道。
若雲說:&ldo;沒錯。咱們先來練習一下微笑。特別事服務行業,微笑是很重要的,在很多場閤中,笑一下,就會讓客戶感到親切,認為你比較隨和,比較好溝通。認為你很尊重他。這樣就可以避免很多尷尬的售後事情。&rdo;
&ldo;你的意思是說要露出八顆牙齒,才算是微笑嗎?&rdo;凌雪問道。
&ldo;這只是其中一部分,微笑不僅指服務人員,還要讓顧客微笑。只有把顧客說高興,接下來才好溝通。假設顧客進店一點心情都沒有,哪裡還會買店裡的東西呢!&rdo;若雲解釋道。
&ldo;說的有道理,難怪有錢的人都說,買不是物質,買的是一種心情。&rdo;01說道。
&ldo;我也聽過。&rdo;
&ldo;我也聽過!&rdo;
……
在場的人各回答了一句。
若雲說:&ldo;我們先來練習讚美對方。要讓別人成為你的朋友,就要善於找到別人的亮點,然後真誠的去讚美別人,只有讓對方接受了你,才有可能做下一步的事情。所謂讚美,我先舉個例子,例如你們的身材很好,面板好等,這都是一眼就看的到的,這看的到的,我們稱之為外在美。
看不到的美,我們稱之為內在美,而這樣的美,就是給人的感覺,例如這個人很隨和,大度,高雅,很有氣質、內涵等。還有一種美,就是間接性的美,或者有關聯的美。例如戴的首飾很美,攜帶的包包很漂亮,開的豪車很羨慕,牽著的小孩長得很可愛等等。&rdo;
&ldo;這聽起來很明瞭,總比起那些一見面就問你吃飯了沒有,好久不見等詞語好多了。&rdo;凌雪道。
&ldo;我最不習慣,別人一來就問你吃飯都沒有?感覺像豬一樣,整天就想著吃。女人吃這麼多幹嘛呢。特別是我們模特這行,吃多了點肥了,身材都變形了。&rdo;05道。
&ldo;我也這麼認為。&rdo;02道。
若雲讓大家停了下來,說:&ldo;接下來你們都站起來,排成兩隊,面對面站著,相互讚美一下。&rdo;
大家站了起來,剛好八個人,分成了四對,凌雪面對的是01 號。
&ldo;可以開始了嗎?&rdo;凌雪問道。
&ldo;開始吧。大家隨意一點,現在是練習的時間。我站在旁邊聽著。&rdo;若雲道。
大家開始練習了。面對面站著,各自都是熟悉的人,要讚美對方,還真有說不口。
05號見大家都在笑場,對著跟前的03號說:&ldo;你的胸好大呀!好羨慕呀!怎麼變得這麼大的,能教下我嗎?&rdo;
03說:&ldo;被別人揉的,你相信嗎?&rdo;
&ldo;被幾個人揉了?&rdo;05道。
&ldo;哈哈&rdo;在場的人笑了起來。
&ldo;你們要把對方當做剛認識的人,別