第41章 咖啡 (第1/2頁)
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“我的客人越來越多了。”
說到生意變好，褚雲峰的聲音反而小了一些，他又開始摳紐扣了。
“最早的一波客人，主要是欣韻帶來的，也有零星的一些人從網上看到廣告來的。”
“但是，幾乎所有來的客人，都成了我的回頭客。”
“我知道，這幾乎是必然的。”
“因為都是量身定做，我給他們做的衣服總是更合身，這一點是絕對優勢。”
“而且我對選料非常嚴謹，剛開始我是讓客人自己供料，後來有了盈餘，我就採購布料方便客戶，這樣布料的品質也就更可控了。”
“然後就是我的設計，在我這裡做衣服，設計是免費的，因為那本來就是我的興趣。”
“而且，我還定了一個規矩，所有找我做衣服的人，必須都要陪我喝一杯咖啡。”
“他們都要和我邊喝咖啡邊聊天，這個時間，不得低於半個小時。”
“在這個過程中，我瞭解客戶的喜好，感受他們的氣質，尋找設計的靈感……”
“通常咖啡喝完，我就已經知道要給他們做什麼樣的衣服了。”
到目前為止，褚雲峰的懺悔，是所有人中讓人最舒服的。
左唐的眼前，好像浮現出一幅畫面……
夕陽照過圍牆，靜謐的院子中時光慵懶流動，桂花樹下一張桌子，骨瓷的咖啡杯中升騰著熱氣……
“我不喜歡社交，卻喜歡聆聽他人的故事，那是生活的氣息，那是藝術的來源。”
“我並沒有要求他們講，但他們卻總是願意傾述……”
“慢慢地，我知道了，是他們更需要傾訴。”
“他們身邊那麼多的人，竟然無一人可傾訴，卻需要向一個不善言辭的裁縫傾述。”
“不過我很珍惜這樣的交流，這是匠者和客戶心靈的對話，在我看來這是必須的。”
“這種方式，我始終保持著，所以我的客戶忠誠度非常的高。”
讓左唐感覺意外的是，隋芳聽了這些話後，居然連連點頭。
“這和現代商業化的客服，是完全不同的兩個概念。”
“客服的目的，是解決問題，是客戶滿意，歸根結底是為了復購。”
“而我的咖啡談話，是純粹的交流，是彼此的瞭解，是為了理解而嘗試的互動……”
“我們不需要考慮誰讓誰滿意，我們唯一要做的，就是儘可能去理解對方。”
褚雲峰的話，一直是用一種平淡的口氣在述說，可卻讓大家很受震撼。
在資本和商業化的催動下，我們早就忘了，人與人之間，原來是可以這樣交流的。
「從前車馬慢，書信遠，一生只夠愛一人……」
左唐不禁想起這句話，這個房間裡，沒有誰，能比他更懂這句話了。
那個掛念的人，又浮現腦海，左唐的腦袋，又開始了隱隱作痛。
“正因如此，無論網購多麼盛行，無論服裝行業多麼內卷，我的客戶卻越來越多……”
“欣韻的事業也越來越順，她開始亮相一些大製作的電影，成為了一顆冉冉升起的新星。”
“我搬離了住了兩年的四合院，其實我挺喜歡那個院子的，尤其是院子中的桂花樹……”
“但是沒辦法，那個地方太小了，我自己做的衣服都無法展示出來了。”
“而且，客戶的層面也越來越高了，那個地方停車困難……”
“我找了一個高檔小區外面的店鋪，裝修成比較復古的風格，掛上了「雲峰裁縫鋪」的招牌。”
“最重要的，是我建了一個小小咖啡館！”
