許溫柔提示您：看後求收藏（品書網www.vodtw.tw），接著再看更方便。
總機原本是&ldo;白三晚二&rdo;或&ldo;晚一&rdo;班制，近期為應對突增的詢問電話而增加了一人坐班, 另外加的那個&ldo;1&rdo;，指的就是銷售部人員。
王經理的聲音清脆，口齒伶俐：&ldo;各位領導好。從前日晚間開始，我們接到一些客人的電話，詢問平安夜晚宴的具體內容和舉辦地點。我和總機的同事第一時間將我們的活動內容告知了客人，並且在對話環境允許的情況下禮貌地詢問客人為什麼會問舉辦地點。後來我們發現，客人產生疑問原因是我們在各大賣場、電影院以及廣播電視和網路平臺投入的廣告後面最新加入了另外一則廣告，也是一家餐廳關於聖誕節活動的宣傳。他們的廣告措辭和宣傳點都和我們的很相似，甚至有些打諮詢電話的客人會直接問我們，廣告中的活動是不是就在這家餐廳舉辦，或是問我們十一國餐廳指的是不是就是這家餐廳。我們一一耐心回答兩者並沒有關係，但有一部分客人會表現得不能理解，怪我們的廣告表述不清。在來電尖峰時段，我們解釋的同時可能會導致一些客人過長時間線上等待，希望這件事能得到重視，以免影響後面幾天的預定和客人的體驗。&rdo;
&ldo;打斷一下。&rdo;沈俊彬一舉手，問，&ldo;你說的那家餐廳，是不是our etg?&rdo;
&ldo;對!就是our etg!&rdo;馮總氣得拍了一下桌子，&ldo;你說他們是不是故意的?我從昨晚到今天早晨一個一個電話地打，和各大商場的廣告中心進行接洽，他們都已同意儘快將我們和our etg的電梯廣告之間設定間隔，但我和歷城電臺、電視臺的交涉結果不理想，暫時還沒有得到可靠的回覆。our etg在廣告中大量化用我們的宣傳語，混淆&l;五星級餐廳&r;和&l;五星水準&r;這兩個概念，故意營造出一種好像是一個廣告放了兩遍的效果，這明顯是想借我們的東風。電話打到明泉來，我們的話務能解釋清楚，要是打到他們那裡，他們還不直接就截客了?&rdo;
&ldo;這麼一說我想起來了。&rdo;客務總監道，&ldo;客務部也接到過問這事的電話，可能因為接的數量少，話務員以為是業務檢查，就在通話記錄上把這些電話標註成內部電話了。馮總要是不說，我還真想不到有人能幹出這麼厚顏無恥的事。&rdo;
明泉國際會議中心的廣告已經投放了將近一週，宣傳內容深入人心，our etg這兩天才剛剛加入，就亦步亦趨地跟在後面。但凡是個正常人，肯定不齒於此等鸚鵡學舌之事‐‐在同一個平臺，宣傳同一時期的活動，盜用了別人的說辭，居然還敢跟原主挨著播放，這不是擺明瞭想竊取前人的成果麼?
誰知，真有人幹得出這樣不要臉的事。
在座諸位總監一陣搖頭唏噓，感嘆世風日下。
&ldo;諸位先不要著急，我說兩句。&rdo;沈俊彬鎮定道，&ldo;關於這家餐廳，它的經營者之一‐‐在座的各位中有一部分人應該曾經有所耳聞，他就是五年前因收回扣被百翔系統內部通報並永久除名的濱海店特色餐廳經理，程金鳴。&rdo;
楊總監長長地&ldo;哦&rdo;了一聲，點頭：&ldo;我知道是誰了。胡總應該也知道這個人吧?那時候咱們都在石家莊店，還聊過這件事。&rdo;
&ldo;程金鳴曾經和我共事，我對他非常瞭解。這個人聰明是有一點兒，但是自以為是，喜歡投機取巧，總以為自己做得滴水不漏，行事堪稱目無法紀。他被濱海店開除離店之後，我們陸續又發現了多項違反紀律的操作和他有關，只是因為損失較小，涉及金額還不至於起訴，而
