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之前跟徐子卿提起過一點前男友的事,都已經被看到了,連漪並不打算隱瞞。
見連漪彎腰去收拾地上的菜葉和黃瓜碎塊,徐子卿也走上前幫忙。說不好奇是假的,徐子卿真的非常想知道連漪為什麼會跟這個男人在一起,是因為喜歡嗎?連漪喜歡的這種型別的男人?想知道的事情很多,但現在不是問的時候,連漪肯定不想再提起剛剛還給自己添堵的人。
「還沒吃飯吧。」徐子卿岔開話題。
「……沒。」意識到徐子卿實在幫自己轉移注意力,連漪心中有股暖意緩緩流過。
「那,一起出去個飯吧。」徐子卿笑。「為了拍新接的廣告,我已經半個月沒沾葷腥了。」
「這是那我當幌子開個葷?」看徐子卿一臉可憐樣,連漪忍俊不禁。「不過放心,我會幫你保密的。」
兩人就近找了家比較清靜的餐館,在靠窗的位置坐下。
本以為徐子卿會問起剛剛的事,但徐子卿卻一句都沒提,反而詢問連漪最近工作是不是很辛苦。連漪忽然被徐子卿的這種細膩的溫柔觸動,眼前這個女人雖然年紀比自己小,卻很十分成熟穩重,無形中給予連漪很大的安慰,連漪忍不住跟她聊起自己工作上遇到的奇葩客戶們,臉上的笑容也多了。
「有一次,電商那邊的客服妹子突然在辦公室裡哭了,我正好去接熱水的時候經過他們辦公室就問了一嘴。」聊得投入,連漪沒注意徐子卿凝視自己的眼神裡流露的情感。「原來是奇葩客戶打電話罵人,妹子實在受不了就哭了。」
「當客服經常會遇到這種事吧。」
徐子卿雖然沒當過公司職員,但能夠想像到那種情形,大概就跟自己遇到黑子一樣難纏。
「是的。」連漪的工作雖然不是客戶,然也要跟客戶交接溝通,所以還挺理解客戶妹子的。「看那妹子哭得傷心,我有些看不過去,瞭解是什麼問題後,我替她接了客戶的投訴電話。」
連漪所在的公司主要生產的是帽子圍巾一類的手工製品,因設計精緻,風格獨特在國內和國外都有一定的市場,公司不大也不小,分了很多部門。連漪就在外銷部門,接觸的都是外國人,平時都用郵件溝通所以基本不會發生與客戶爭吵或者被找茬的情況,而這客服妹子歸屬國內電商部門,所有能湧上的社交手段都要應對,難免就會遇到一些胡攪蠻纏的客戶。
這個連續兩天三番五次打電話罵客服的客戶就是其中之一,如此大費口舌只是因為她在公司官方網店下單買的帽子寄錯了顏色。
「只是因為顏色錯了?」徐子卿挑眉,有些驚訝,這並不是什麼大事吧。
「我也覺得不是什麼大事。」連漪聳肩,她平時網購也收到錯誤的東西,店家發貨量大導致出錯是能理解的事情,畢竟都是工作狗,明白忙起來的時候是個人都可能犯錯。「也是那個客服妹子倒黴,她已經反應給負責發貨的人給客戶補發正確顏色的貨物,但當時正好趕上國慶放假,客戶遲遲沒收到東西就覺得客服妹子根本沒寄,所以打電話過來破口大罵,還要求賠償。」
「是個不講理的人。」徐子卿聽到這裡微微皺眉,這種人誰都會討厭。「你怎麼處理的?」
「讓妹子向部門主管詳細反應了這個客戶的情況,得到主管的許可後,我幫她懟了那個客戶。」
徐子卿知道連漪肯定忍不下這口氣,但沒想到部門主管還會同意讓她們懟客戶嗎?連漪看出她的疑惑,洋洋得意地笑。
「這客戶在促銷活動的時候買了一頂最便宜的帽子,總共也就花了也就二十塊,秉承著客戶至上的原則,妹子已經按照公司的處理制度給她寄了第二頂帽子,然而這人卻因為快遞休假找茬,甚至還要求賠償,部門主管一聽就不高興了。」
也是,一頂二