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陸文心隔天只回復了覃惟幾個字, 說好的,有時間就去。

覃惟接下來的一段時間有點累,因為臨近春節, 店鋪的客流量大了起來。

她微笑彎腰送走一個閒逛的客人,看?見cloe單膝跪在地毯上演示一款老花的皮箱, 動作溫婉嫻熟,很快客人就買了單。

過?會又輪到她站位, cloe瞧了一眼?腳剛踏進門的客人,上下掃視一秒, 戳戳覃惟的肩膀:“你上吧。”

“不是到你?”

“機會讓給你還不行??”

她轉無私奉獻型人格啦?覃惟沒有思考太多?就過?去跟客人打招呼了,是兩個打扮時尚的年輕女士,但全程專注於變換角度拍照, 搞得覃惟有點無奈。

perla路過?突然喊了她一聲:“vivi有時間嗎?店長找你。”

“我這邊在忙。”覃惟覺得perla有點奇怪, 幹嘛這個時候喊她啊。

“那好吧。”

客人察覺到她懷疑的視線,很敏感地問:“不能拍照嗎?”

原則上公司規定是不可以拍照的,但現實很難規避,而且跟客人解釋起來也容易引發爭端,所以這條硬性規定大家都沒有嚴格執行?。

覃惟說:“您是想發給朋友參考意見嗎?可以啊。”

接待這組客人, 覃惟花費了近兩個小時,可她們最?終什麼都沒有買, 甚至聯絡方式都沒有留下,最?後莫名其妙貶損了一番,走了。

工作性質使然,應該珍惜每個walkin客戶的, 為客人提供情緒價值, 但過?程裡的持續性輸出也很消耗自己?,覃惟有些疲憊地回到裡面?, 神情也有些沮喪。

看?見cloe臉上喜滋滋,在覃惟接待那組客人的時候,她又接了幾組,應該是成果頗豐。

覃惟坐下來喝水。

perla拿走她的吸管杯,“你還喝得下去水。”

“那我應該幹嘛?”覃惟很無辜。

perla跟覃惟說她又犯傻了,“我敢說剛剛那兩個女的,你就算接待她們十個小時,還是什麼都不會買。”

“為什麼?”

“不是目標客戶。”perla搖了搖頭,篤定道:“拍了照回去找同?款的。”

說實話,覃惟沒有看?出來,只是覺得在接觸過?程中感覺她們並非無聊閒逛,也有認真在瞭解。

perla:“你以為店助小姐姐好心把客戶讓給你?”那是因為cloe在她們一進門的時候就看?出來了,不想浪費自己?的時間。

有經驗的sales,基本上能夠在十分鐘內、幾句對話判斷出這人是否為目標客戶,半個小時內就能看?出當天是否可以成交。

要說有沒有看?走眼?的時候?

比如打扮樸素、其貌不揚的客人,走進店裡來不被銷售認真接待,結果卡一刷消費幾十上百萬的,啪啪打了銷售的臉的。

有,但機率很低。那是爽文?段子?。

很多?外行?看?來不合理的行?為,都是有存在因果的。

覃惟第一次聽這種“大逆不道”的言論,“工作手冊上說,認真對待每一個客戶,還要計入考核的。”

“你做銷售的,腦子?要靈活。”做生意必然要學會抓大放小,抓住那百分之九十的確定性客戶,放棄掉百分之十的不確定。否則一個也成不了。

“怎麼靈活?”覃惟還是挺怕被客人投訴的,

“你判斷一下,不是目標客戶就快速結束過?程,有些閒逛的客人是不願意sales跟著的,自己?看?唄,反正店就開在這裡,有問題客人自己?會問。你跟著人家也有壓力。”perla算是私下裡對覃惟傾

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