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覃惟剛把眼淚擦掉, 林曉蓓就走?了?進來，看她眼眶紅紅的，就問：“怎麼了？我剛剛看見enzo從這出去。”
總不能說她想對他訴苦不得而委屈吧？
覃惟對找藉口這種事已經信手拈來, 語焉不詳地道：“也沒什麼?，就是客訴的事——”
林曉蓓瞪大眼睛：“他竟然為了?這點事罵你？”
覃惟：“也不是罵。”
林曉蓓無語, vivi作為主管手底下的人犯了?如此低階的錯誤，她自然有責任, 可是明眼人都看得出來這怪不到她。
“enzo真的一點人性都沒有。”林曉蓓挺生?氣，她的人怎麼?著也輪不到enzo來說。
覃惟內心發虛, 心說我可沒承認enzo罵了?我，是你自己猜的，對不起enzo……
但是, 她面?上仍是平淡又溫順的表情, 說道：“店長，我先去處理了?。”
林曉蓓看見stella和enzo在會議室裡?，就敲了?門進去，講彙報一下那個客戶很難搞，堅持要發宣告道歉。
enzo坐在沙發裡?, 停了?自己的話題，反問：“道什麼?歉？”
“嗯？”
“不過是客人走?進門店, 為難了?一個打工人。這算是矛盾嗎？”
“……”
林曉蓓啞口無言，真沒想到這話能從enzo的嘴裡?說出來。
enzo見她還沒出去，有那麼?一些皮笑肉不笑的意思，“這不算一個事件, 不值得浪費精力, 冷處理。”
“好的。”
林曉蓓走?出了?會議室，稍作思考。她就算再認定enzo是毫無人性的老闆, 卻也十分信任他對於輿論的判斷。
仔細想想他透露出來的幾句話，是把客人與品牌的矛盾焦點，轉移成了?上帝和打工人之?間，這就很好品味了?。
到最?後誰會被罵，還不一定。
一個品牌怎麼?可能為這點破事兒發宣告。
enzo這個人還真是……林曉蓓暫時沒有找到合適的詞去形容他，也許是精明？
覃惟回到辦公?室重新看了?遍影片。
她在中午的時候已經跟客人取得過聯絡，效果不好。這會兒琢磨了?一下，又打了?個電話。
對方態度依然不明朗，覃惟說：“其實整件事是誤會，一開始我們的銷售表達不準確，我給您道歉，可以嗎？”
“我不接受你個人道歉，讓你們公?司道歉。”對方說：“你們就是這麼?對待客人的嗎？”
覃惟身?體靠在椅子裡?，沉默了?會兒，“我們服務客人一向是非常真誠的，如果您過來消費，我給您申請一份節日禮物，您看怎麼?樣？”
這話算得上客氣，但也暗戳戳指明瞭?一個事實：他並沒有消費過，算不算客戶尚且沒有定論。
“不買東西就不要需要被尊重了?嗎?”對方察覺出了?她的用意。
覃惟說：“哪裡?的話，公?司是高度重視的，我們已經被批評了?。”
“我不接受毫無誠意的道歉。”
覃惟笑了?笑：“輿論這種東西，瞬息萬變，如果我們銷售只能辭職，就鬧得很難看了?，您也是做生?意的，好像我們還是同?行……大家都不想被波及吧。”
……
過了?會，林曉蓓進來問她，覃惟說已經解決了?。
“這人什麼?情況啊？”
覃惟回答：“來拍照打板的。”
林曉蓓冷笑了?一聲，怪不得，很少有客人如此找事，“你怎麼?跟他說的？”
“一點點掣肘。”覃惟用手稍微比劃了?一下，“
