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譚錦兒是五星級酒店的前臺,這份工作很累,三班倒,沒日沒夜,接觸到形形色色的人,有的人噁心的讓她想要罵髒話,有的則nice到讓她不敢相信。 她是小城市來的,學歷只有高中,因為家庭變故,早早帶著妹妹出來謀生,無法像同齡人一樣進入美麗的大學校園讀書戀愛揮霍青春。 她要早早謀生,學習謀生的手段。 前臺工作很累,但是很鍛鍊人。譚錦兒剛來時,像只小兔子一驚一乍,但是漸漸的成熟了許多,如今面對陌生人,她也能自信地交流。 這份工作不是表面看起來的簡單看臉,而是很有含金量,工資待遇也不錯。 前臺的工資結構是基礎工資+提成,提成部分考驗的是前臺的銷售能力。比如客人在網路上預定好了房間,前臺讓客人付費升級高更高階的房型,其中的差價10%-15%將會作為他們的提成,但這其實很難做,因為客人既然已經預定了房型,要讓他們變更,比較難。 好在除此之外,還有一種更加來的快的收入來源,那就是Walkin,也就是客人無預定入住酒店,其中房費的2.5-15%作為前臺的獎勵。這個比例各家酒店不一樣。 在譚錦兒的這家酒店裡,酒店給的提成比例是10%,在業內屬於中等偏上,主要是因為這裡地處浦江的西長安街繁華地段,酒店不愁客源,所以給的比例沒有提到最高的那一檔。 譚錦兒經歷了前三個月的跌跌撞撞,逐漸站穩了腳跟,每個月收入旺季可能上萬,平常大概六七千、七八千。 這份工資看似高,但考慮到這裡是寸土寸金的浦江,房租費一個月就要一千多,還是很差的那種。 譚錦兒一直想換套好點的房子,給喜兒稍微好些的環境,在努力存錢了,但現在還不能做到,因為工資不穩定。 身邊的小顏忽然在櫃檯底下踢了她一下,小聲說:“來客人了,接待一下。” 譚錦兒抬頭一看,光線被擋住了,再抬頭,哇,是個好高好高的老外。 老外朝她哈囉,譚錦兒熟練地回了一句哈囉,心裡頓時慌的一筆,因為她不知道接下來用英語怎麼說。 如果,老外霹靂吧啦說了一堆,譚錦兒一句沒聽懂! 她想找幫手,小顏正在給另一對客人辦理入住手續,其他的前臺同事也都有照顧的客人。 沒別人可以指望,只能自己上。 譚錦兒半個月前才開始學習英語,因為工作中發現客人中很多是老外,不會英語雖然不是致命的能力缺陷,但收入會因此少一截。 “哈囉~~~”身前的老外見譚錦兒發呆,再次哈囉一聲。 譚錦兒說:“哈囉~~嗬嗬~~whatcanIdoforyou?” 她想假裝自己能懂英語,但是最後發現裝不了,老實一點,指手畫腳吧,折騰了好一陣子還沒辦好,客人都不耐煩了,好在有會英語的同事忙完了,過來幫她處理。 呼~~~譚錦兒深深鬆了口氣,為卸下肩上的責任而開心,但旋即身邊同事和老外的交流吸引了她,她站在一旁,看著看著,忽然自慚形穢,同事的英語自信流利,和老外交流的很順暢,剛剛板著臉的老外臉上漸漸掛起了笑容。 譚錦兒豎起耳朵聽,努力想要聽懂一兩句,但是沒用,平日裡學的英語完全派不上用場。 她有些灰心喪氣。 傍晚,她有一個小時的吃飯和休息時間,給張嘆打了個電話,和喜兒聊了會兒天。 喜兒hiahiahia告訴她她已經吃了飯,是張老闆的,她的大馬做飯好厲害呢,真是個好馬吖。 譚錦兒趕緊讓她不要說了,都說了多少次了不要這麼說張老闆,這個小豆丁就是改不了。 電話那頭,她剛叮囑完,就聽她的妹妹喜兒小同志轉頭對張老闆說,張老闆我姐姐說你不是我的好馬,你是不是吖? “喜兒!!!”譚錦兒惱怒。 電話裡,喜兒果然被鎮住了,不再問張老闆,乖乖地跟她說:“姐姐,你不要僧氣,你是對的吖,張老闆說不是呢,我想起來了,hiahiahia,我的好馬是小白和榴榴。” 譚錦兒不想和她說話了,擔心說的越多,她那些冒傻氣的話就暴露的越多。

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