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譚錦兒是五星級酒店的前臺，這份工作很累，三班倒，沒日沒夜，接觸到形形色色的人，有的人噁心的讓她想要罵髒話，有的則nice到讓她不敢相信。 她是小城市來的，學歷只有高中，因為家庭變故，早早帶著妹妹出來謀生，無法像同齡人一樣進入美麗的大學校園讀書戀愛揮霍青春。 她要早早謀生，學習謀生的手段。 前臺工作很累，但是很鍛鍊人。譚錦兒剛來時，像只小兔子一驚一乍，但是漸漸的成熟了許多，如今面對陌生人，她也能自信地交流。 這份工作不是表面看起來的簡單看臉，而是很有含金量，工資待遇也不錯。 前臺的工資結構是基礎工資+提成，提成部分考驗的是前臺的銷售能力。比如客人在網路上預定好了房間，前臺讓客人付費升級高更高階的房型，其中的差價10%-15%將會作為他們的提成，但這其實很難做，因為客人既然已經預定了房型，要讓他們變更，比較難。 好在除此之外，還有一種更加來的快的收入來源，那就是Walkin，也就是客人無預定入住酒店，其中房費的2.5-15%作為前臺的獎勵。這個比例各家酒店不一樣。 在譚錦兒的這家酒店裡，酒店給的提成比例是10%，在業內屬於中等偏上，主要是因為這裡地處浦江的西長安街繁華地段，酒店不愁客源，所以給的比例沒有提到最高的那一檔。 譚錦兒經歷了前三個月的跌跌撞撞，逐漸站穩了腳跟，每個月收入旺季可能上萬，平常大概六七千、七八千。 這份工資看似高，但考慮到這裡是寸土寸金的浦江，房租費一個月就要一千多，還是很差的那種。 譚錦兒一直想換套好點的房子，給喜兒稍微好些的環境，在努力存錢了，但現在還不能做到，因為工資不穩定。 身邊的小顏忽然在櫃檯底下踢了她一下，小聲說：“來客人了，接待一下。” 譚錦兒抬頭一看，光線被擋住了，再抬頭，哇，是個好高好高的老外。 老外朝她哈囉，譚錦兒熟練地回了一句哈囉，心裡頓時慌的一筆，因為她不知道接下來用英語怎麼說。 如果，老外霹靂吧啦說了一堆，譚錦兒一句沒聽懂！ 她想找幫手，小顏正在給另一對客人辦理入住手續，其他的前臺同事也都有照顧的客人。 沒別人可以指望，只能自己上。 譚錦兒半個月前才開始學習英語，因為工作中發現客人中很多是老外，不會英語雖然不是致命的能力缺陷，但收入會因此少一截。 “哈囉~~~”身前的老外見譚錦兒發呆，再次哈囉一聲。 譚錦兒說：“哈囉~~嗬嗬~~whatcanIdoforyou？” 她想假裝自己能懂英語，但是最後發現裝不了，老實一點，指手畫腳吧，折騰了好一陣子還沒辦好，客人都不耐煩了，好在有會英語的同事忙完了，過來幫她處理。 呼~~~譚錦兒深深鬆了口氣，為卸下肩上的責任而開心，但旋即身邊同事和老外的交流吸引了她，她站在一旁，看著看著，忽然自慚形穢，同事的英語自信流利，和老外交流的很順暢，剛剛板著臉的老外臉上漸漸掛起了笑容。 譚錦兒豎起耳朵聽，努力想要聽懂一兩句，但是沒用，平日裡學的英語完全派不上用場。 她有些灰心喪氣。 傍晚，她有一個小時的吃飯和休息時間，給張嘆打了個電話，和喜兒聊了會兒天。 喜兒hiahiahia告訴她她已經吃了飯，是張老闆的，她的大馬做飯好厲害呢，真是個好馬吖。 譚錦兒趕緊讓她不要說了，都說了多少次了不要這麼說張老闆，這個小豆丁就是改不了。 電話那頭，她剛叮囑完，就聽她的妹妹喜兒小同志轉頭對張老闆說，張老闆我姐姐說你不是我的好馬，你是不是吖？ “喜兒！！！”譚錦兒惱怒。 電話裡，喜兒果然被鎮住了，不再問張老闆，乖乖地跟她說：“姐姐，你不要僧氣，你是對的吖，張老闆說不是呢，我想起來了，hiahiahia，我的好馬是小白和榴榴。” 譚錦兒不想和她說話了，擔心說的越多，她那些冒傻氣的話就暴露的越多。
