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2014年初冬的鄭州,寒意已經開始在城市的各個角落蔓延。我在這座城市的一家涉外五星級酒店的大堂吧裡,迎來了我職業生涯的一個重要時刻。因為我終於實現了我的主管夢。我為自己感到驕傲。
我站在酒店大堂那華麗的水晶吊燈下,周圍是來來往往的客人,有的拖著行李箱行色匆匆,有的則悠閒地坐在沙發上交談。我的眼睛裡閃爍著興奮和緊張交織的光芒,因為這就是我當主管後的工作狀態。
酒店經理,一個看起來精明幹練的中年人,拍了拍我的肩膀,說道:“顧茗啊,你在咱們酒店也工作了一段時間了,你的努力和能力大家都看在眼裡。你這大堂吧主管一定會越來越好的。”我激動地回答:“經理,您放心,我一定會全力以赴的。”
我剛開始熟悉我的新工作內容,我需要管理大堂吧的服務人員,確保客人的需求能夠得到及時滿足,同時還要維護大堂吧的秩序和形象。我充滿熱情地投入到工作中,和每一個服務員溝通,瞭解他們的工作情況,並且不斷地在大堂吧裡巡視。
在這個過程中,我結識了一些酒店的高層管理人員。其中有一個叫李總的,總是穿著一身筆挺的西裝,頭髮梳得一絲不苟,看起來很有威嚴。還有一個負責後勤的張總,他身材微胖,臉上總是帶著一種讓人捉摸不透的笑容。
隨著時間的推移,我逐漸適應了主管的工作。然而,在一次偶然的機會中,我發現了一個嚴重的問題。
那是一個普通的工作日,我像往常一樣在大堂巡視。我注意到一位外國客人在前臺辦理入住手續時,臉上露出了不滿的神情。我走上前去詢問情況,前臺服務員小聲地告訴他:“顧主管,這位客人預訂的是一間豪華套房,但是我們系統裡顯示沒有他的預訂記錄,現在正在協調。”
我覺得很奇怪,這麼大的酒店不應該出現這種預訂失誤的情況。我決定深入調查一下,於是我來到了酒店的預訂部門。在和預訂部門的員工交流過程中,我發現原來是預訂系統的維護出現了問題,而這個問題已經存在一段時間了。
我繼續追查,發現負責預訂系統維護的正是高層管理人員張總負責的後勤部門。我意識到這是一個嚴重的失職行為,如果不及時解決,會給酒店的聲譽帶來很大的損害。
我決定向更高層反映這個問題。我找到了酒店的總經理,在總經理辦公室裡,我有些緊張地說道:“總經理,我發現我們酒店的預訂系統存在問題,這是後勤部門張總負責的,我覺得這是一種嚴重的失職行為。”總經理皺了皺眉頭,說道:“顧茗啊,這件事情我會調查的,你先不要聲張。”
然而,讓我沒有想到的是,我的舉報並沒有帶來積極的結果,反而給我帶來了麻煩。
自從我向總經理反映問題之後,我發現自己在酒店裡的工作變得越來越不順利。原本和我關係還不錯的同事們,開始對我避而遠之。有一次,我在大堂吧裡安排工作時,一個服務員小聲地對我說:“顧主管,你還是小心點吧,你得罪了不該得罪的人。”
我感覺到了一種無形的壓力。我發現自己的工作安排經常被打亂,一些原本屬於我的工作任務被無端地分配給了其他主管。而且,在一些高層會議上,我的意見也不再被重視。
有一天,我在酒店的走廊裡遇到了張總。張總一改往日那種捉摸不透的笑容,冷冷地對我說:“顧茗啊,年輕人不要太沖動,有些事情不是你想的那麼簡單。”我回應道:“張總,我只是在做我認為正確的事情,酒店的利益不應該被忽視。”張總哼了一聲,轉身離開了。
我知道自己遭到了排擠,但我不想就這麼放棄。我決定繼續尋找證據,證明自己的舉報是正確的。
可是,我的堅持並沒有換來好的結果,反而招來了陷害。