第186章 多元服務暖人心 (第1/3頁)

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在“智慧鄰里互助基金”的線上顧問志願者服務取得初步成效後，林宇和夏曉深知，社群居民的需求遠不止教育和理財諮詢。經過一番深入調研與探討，他們決定進一步拓展服務領域，引入心理諮詢和法律諮詢服務，為居民們的生活保駕護航。

林宇透過朋友的引薦，聯絡上了資深心理諮詢師趙萱。趙萱擁有心理學碩士學位，在心理諮詢領域耕耘十餘年，尤其擅長處理家庭關係、青少年心理問題。林宇在電話裡誠摯地說道：“趙老師，我們社群裡不少居民在生活中面臨各種心理壓力，像家庭矛盾、孩子青春期叛逆等問題，讓他們很苦惱。我們希望能借助您的專業知識，為大家提供線上心理諮詢服務，不知您是否願意加入我們的志願者團隊？”

趙萱聽後，欣然應允：“我一直希望能將專業知識運用到更廣泛的公益領域，幫助更多人。這個專案很有意義，我非常樂意參與。”

隨後，夏曉便著手與趙萱商討服務細節。她們坐在社群活動中心的會議室裡，夏曉一邊翻閱資料，一邊說：“趙老師，我們打算在微信公眾號和社群專屬App上開通心理諮詢預約通道，居民可以提前預約諮詢時間。您覺得每次諮詢時長設定為多久比較合適呢？”

趙萱思考片刻，回答道：“一般來說，初次諮詢可以安排50分鐘左右，便於我全面瞭解來訪者的情況。後續的諮詢可以根據具體問題和進展，靈活調整為30到60分鐘。”

兩人又就諮詢方式、保密原則等進行了細緻討論，確保服務能夠順利開展。

服務推出不久，一位名叫王芳的中年女性便預約了諮詢。王芳是一位全職媽媽，孩子正處於青春期，叛逆情緒嚴重，親子關係十分緊張，這讓她焦慮不已。諮詢一開始，王芳的聲音裡就帶著哭腔：“趙老師，我真的不知道該怎麼辦了。孩子現在根本不聽我的話，我說什麼他都要頂嘴，還經常把自己關在房間裡，我都快急死了。”

趙萱溫柔地安慰道：“王芳，彆著急，青春期的孩子自我意識增強，渴望獨立，出現這些情況是比較常見的。您先跟我講講，最近一次和孩子發生衝突是因為什麼呢？”

王芳抽泣著說：“就前幾天，我讓他早點睡覺，別老玩手機，他就衝我發脾氣，說我管得太多。我也是為他好啊，他怎麼就不理解呢？”

趙萱耐心地聽完，分析道：“王芳，您關心孩子是沒錯的，但在溝通方式上或許可以調整一下。青春期的孩子不喜歡被命令，您可以試著用平等、尊重的語氣和他交流，比如把‘你應該早點睡覺’換成‘我有點擔心你睡太晚影響第二天的精神，我們一起想想怎麼合理安排玩手機的時間，好嗎’。另外，也要多傾聽他的想法，給他表達自己的機會。”

王芳若有所思：“原來是這樣啊，我一直以為我是在為他好，卻沒考慮到他的感受。”

經過幾次諮詢，王芳按照趙萱的建議改變了和孩子的溝通方式，親子關係逐漸緩和。在最後一次諮詢中，王芳感激地說：“趙老師，太感謝您了！現在我和孩子能好好說話了，家裡的氛圍也輕鬆多了。”

與此同時，林宇在社群法律工作者協會的推薦下，找到了經驗豐富的律師張恆。張恆從事法律工作十五年，擅長處理婚姻家庭、鄰里糾紛等民事法律問題。林宇向張恆介紹道：“張律師，我們社群經常會有一些居民遇到法律困惑，比如房產繼承、物業糾紛等，希望您能作為我們的線上法律顧問，為大家答疑解惑。”

張恆推了推眼鏡，點頭道：“幫助居民維護合法權益是我們法律工作者的責任，我很願意為社群出一份力。”

夏曉補充道：“張律師，我們會定期收集居民的法律問題，整理後統一發給您，您可以透過文字或者語音的形式回覆。如果遇到複雜問題，可能還需要您和