第十五章 暗訪 (第1/2頁)

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王姐沒有理會她的牢騷。

人家又不是正式職工，憑什麼要留下來挨批評？

大家因無故加班而餓著肚子，誰的脾氣都不會好。

薛珍立刻將矛頭指向了周麗芬。

“周姐，你這回真是害慘我們了！”

周麗芬：“……”她縮著脖子，不敢出聲。

此時，董主任的商店經理辦公室裡氣氛緊張。

小老頭，也就是這次暗訪小組的組長，市總供辦公室的謝欽生，正怒不可遏！

董主任站在那裡，被罵得無地自容。

“你這個商店經理是怎麼當的？聽那售貨員的話。”

“外人還以為你們供銷社是一群橫行霸道的人。”

“對顧客愛答不理，態度惡劣到了極點！”

“他以為自己在什麼地方？國營單位是他的私人領地嗎？”

“顧客是可以隨意呼來喝去的？”

“平時高喊為人民服務的口號，真到做事的時候，卻是一塌糊塗！”

謝主任的手重重地拍在桌子上，發出清脆的聲響……

他年紀大了，罵完後便扶著桌子喘息。

暗訪小組的其他人擔心謝主任生氣過度，趕緊上前安慰。

“謝主任，您別生氣，身體要緊。”

幾人對董主任投去不滿的目光，董主任感受到周圍的壓力。

臉色蒼白，不停地擦著額頭上的汗珠。

“謝主任，是我的疏忽，我會反省，並且立刻對他們進行批評教育。”

“批評有用的話還要你們這些領導幹什麼！”

“上面的人不以身作則，下面的人自然也就跟著學壞了！”

謝主任再次發怒，語氣中毫不留情。

“我們這些人，一旦端上了公家的飯碗，就忘了自己是誰！”

“沒有老百姓的支援，國營商店的存在還有什麼意義？”

“反過來，沒有國營商店，你們的飯碗又從何而來？”

“售貨員是商店的臉面，他們的言行直接影響到商店的形象。”

“如果顧客來購物，面對的是一個板著臉的售貨員，他們的心情會好嗎？”

“你們不重視員工的服務態度，認為顧客必須求著我們才能買到商品。”

“這樣做不僅傷害了群眾的感情，也損害了國家的聲譽！”

董主任被這番話批得幾乎站不住腳，想辯解卻又不知從何說起。

“對於供銷社存在的問題，我們將要求其整改。”

“並對相關負責人及員工進行考核，必要時扣除工資。”

聽到扣工資的訊息，董主任心裡像是被刀割了一般疼。

然而，謝主任似乎還意猶未盡，冷哼一聲：“負責人的工資加倍扣除。”

董主任腳步踉蹌，咬牙切齒：“……”周麗芬！

“一開始接待我的小夥子服務態度真好，臉上總是掛著溫和的笑容。”

“一看就知道是個真心實意為人民服務的人，既熱心又聰明！”

謝主任罵完後，喘了口氣，卻突然轉而稱讚起來。

周圍的同事附和道：“對，那個小夥子後來肯定猜到了您不是普通顧客。”

“還幫著掩蓋了那位態度惡劣的員工的過失，真是難得的好青年！”

“這小夥子是不是南城供銷社今年新招的？”

“……不是，他是臨時工。”董主任尷尬地解釋道。

一個臨時替班的小夥子竟然比正式員工的服務質量還要好。

得到了領導的認可，這讓在場的所有人都陷入了沉默。

謝主任再次生氣地質問董