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星圖:“您好,這裡是星圖醫療服務中心,我是星圖。首先,我要向您表達最深切的關心。我知道,今天這個電話可能承載著一些複雜的感受。請放心,無論您的故事是什麼,我都將在這裡傾聽,沒有評判,只有理解。”
電話的另一端傳來一陣輕微的吸氣聲,接著是對方略顯猶豫的回應:
患者聲音中帶著明顯的疲憊和不確定:“謝謝……我是肺癌患者,最近嘗試了星圖素。起初,我對它抱有很大期望,畢竟網路上好評如潮,都說它對控制病情有奇效。但……但實際情況並不像預期那樣,我覺得身體狀況並未得到顯著改善,甚至有時感覺更加不適。”
星圖傾聽後提問:“非常感謝您坦誠分享,我理解這背後承載的複雜心情。能否告訴我更多關於您感覺不適的具體症狀?例如,是在服藥多久後出現?有沒有伴隨其他異常體徵?或者是否調整過劑量?這些問題對於我們公司分析情況非常重要。”
患者稍微放鬆了些許,開始詳細敘述:“嗯,我大概是在一週後開始注意到的。
起初只是輕微的胃部不適,後來逐漸加重,伴有噁心感。我還記得有一次,服用了較大劑量之後,頭痛得厲害,持續了好幾個小時才慢慢緩解。”
星圖邊記錄邊思考:“明白了,這些副作用可能是由於劑量不當或個體差異引起的。
也可能每個人的身體對藥物的反應都有所不同,這也是為什麼我們需要密切監控藥物的效果及任何潛在不良反應的原因。接下來,我將幫您預約一次線下問診,由我個人請你們那裡的專家醫生來評估您的具體情況,看是否需要調整用藥方案或劑量。”
患者聲音中透露出一線希望:“真的嗎?那太好了。我一直很擔心,不知道是不是應該繼續使用下去。”
星圖給予保證:“放心好了,我一定確保找到最適合您的治療路徑。請相信,您的安全和療效是我們首要考慮的。在等待專家醫生的意見期間,如果您有任何疑問或不適加劇的情況,請隨時聯絡星圖公司,不要獨自承擔這份壓力。”
星圖繼續說:“還有請問我想確認一下有關於網上釋出的那些資訊。您能告訴我們,是您釋出了這些內容嗎?”
患者略有遲疑:“其實,是一個自稱是來這裡義診的醫生,他來找我談了我的病情,之後他就找了幾個人,他們用我的賬號在網上發表了一些東西。他還給了我五百塊錢。”
星圖眉頭微蹙,察覺到異樣:“這聽起來不太尋常。這位醫生,他是您平時在寧城人民醫院腫瘤科見到的那位嗎?”
患者搖頭:“不,我不認識他,但他出示了一張證件,他只說自己是過來參加義診活動的專家。”
星圖追問道:“您還記得他在哪兒落腳,或者是留下了什麼聯絡方式嗎?”
患者無奈搖頭:“他沒留下任何資訊,做完這一切後就離開了。”
星圖深思熟慮:“我明白了。考慮到目前的情況,我們首先要保障您的隱私不受侵犯,並確保不會再次發生類似事件。同時,我們也將著手調查此事,以查明真相。在此過程中,您不需要擔心任何問題。作為初步關懷,我們會立即轉給您一萬元人民幣,用於應對可能出現的額外開支。”
“太謝謝您了。”患者說道。
夜幕低垂,星圖剛結束通話與患者之間意味深長的通話,沉浸在深思之中,試圖拼湊起事件碎片的同時,手機鈴聲突然響起,打破了辦公室的寂靜。
來電顯示——“京師軍委”。星圖心中一緊,這樣的直接聯絡極為少見,預示著事態非比尋常。
京師軍委語氣急切而不失威嚴:“星圖將軍,我是京師軍委中將許茶命。有一項緊急任務需要您的協助,涉及國家安全層面的重要議題。請您即刻前