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顧星晚一邊往外走一邊打電話,喬易跟著,從顧星晚打電話中也聽出了七八分,讓平時開車追求平穩的喬易也不自覺的加快了速度。
顧星晚打電話先讓工廠那邊立即停止使用這批紐扣,
紐扣已經釘好的,人工拆掉,已經打包好還未郵寄的衣服,立即撤回,
已經在快遞中但還未到客戶手中的,讓快遞公司攔截撤回,凡事客戶收到這批衣服的,有三種方案。
一是線上購買的客戶,客戶寄回,不管什麼原因客戶都可以申請退款退貨,郵費由Caro全額支付,並全額退款。
二是Caro將郵寄合格的紐扣給客戶,客戶自行釘釦,或者寄回Caro,紐扣釘好後再寄給客戶,所產生的費用用Caro承擔。
三是線下購買的客戶,可自行到任意一家分店申請全額退款退貨,也可到店領取合格的紐扣,由Caro免費釘釦,或者客戶提供地址免費郵寄紐扣。
所有的條件只適用於釦子有問題的這批衣服。
因為突發狀況,Caro所有原本打算下班的人忽然又忙碌起來,電話和手機回來切換。
林清淺一遍一遍撥打著劉明的手機,都是不在服務區。
雷明是當初她找的合作商,為人老實誠信,是從一家小小的公司做起來的,這種人都會很珍惜自己打下來的江山。
林清淺想不明白,以雷明的為人處世和她多次的接觸,雷明不像是個自毀招牌的人,這裡面肯定有原因。
因為公司所有的執行情況基本都是林清淺在負責,採購這塊雖然有專人負責,但她是最後拍板的人,林清淺比顧星晚更想知道問題出現在哪裡。
打到第十通的時候,林清淺的脾氣上來,直接拿著包包和手機開車去找雷明。
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顧星晚趕到工廠,原本要打算下班的工人也被臨時叫來加班,拆扣子,拆快遞包裝。
顧星晚的原則是出現問題,就要想辦法解決問題,至於原因,那是後話。
紐扣是一件衣服上的裝飾,不大不小,也是點睛之筆,預售已上,如果臨時更換別的紐扣,部分客戶不一定會接受,所以只能還是同一款紐扣。
這批紐扣因為款式特別,是定製款,現在要做的就是找一家靠譜的供應商補救,而之前給Caro提供紐扣的供應商是不能用了。
顧星晚電話一個接一個打出去,很快就找到了一家合適的,因為是急單,成本自然也高。
顧星晚一口應下,隨即讓人傳真合同,簽訂協議,交付押金,前後不到一小時,顧星晚儘量將時間戰線縮到最小,減少損失。
售後部和市場部的人分割槽域進行處理,一人負責一塊區域給客戶打電話溝通或者賠償,事情有條不紊的進行。
這邊林清淺直接開車殺到雷明的公司,這時候已經八點多了,很多人都已經下班了,只有生產線還在繼續。
林清淺來過這裡很多次,輕車熟路找到當晚值班的經理,點名要見雷明。
經理一副為難的表情,但還是將林清淺迎進會客室,讓人倒了一杯咖啡進來,讓林清淺稍等。
林清淺跟著顧星晚那麼久,倒也學了幾分,有時候講道理根本就沒用,必須使用武力。
林清淺在會客室裡坐了一會,經理一直在打哈哈,一個小時過去了,雷明始終沒現身
林清淺知道如果不鬧點動靜出來,她今晚誰也見不到。
林清淺站起身,當著經理的面,拿起茶几上的咖啡杯就砸在了地上,經理明顯一愣。
林清淺見他不為所動,走到會客廳左邊的架子上,將架子上的水晶擺件一件一件往地上砸。
砸到第五件的時候,那位經理終於開