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麥客看到手機上市場監管部門推送的“醫美廣告常見違法行為”的公號資訊，提出了一個問題‘美容院做到高價值交換，是否需要從客戶的角度考慮，讓客戶感受到誠意？’
妮娜脫口分析到，“我們的客戶對一家美容院的價值衡量是按照自己受益的程度來決定的！”
小雨老闆娘微笑著跟進說道“是這樣的，所以我們老闆娘們要將自己以前那套成本論收起來的，只需要按照服務的價值將價格制定出來就可以了。”
“客戶對一家美容院的選擇不外乎兩種考慮”，妮娜繼續分析到，“也就是所付出的價格能獲得哪些好處與利益。”
“……”
妮娜、麥客與小雨老闆娘，在門店圍爐煮茶，暢聊了很多話題。
妮娜帶著娑黎絲的品牌服務、營銷、技術的升級課程，給門店進行了新一輪培訓，麥客則是更多透過第三方的視角對美業人進行訪談、記錄。
離開小雨美容店，妮娜開車與麥客準備回廣州市區，前去與麥客的舅舅、娑黎絲李副總碰面。
“Jm，我們也一起去了好幾家門店，見到了好幾位老闆娘，有什麼感受？”在回廣州的車上妮娜向麥客發出了提問。
“去到這麼多門店，我看到的是每一位老闆娘都還是有不一樣的一個故事！”
“是呢，在最近這段時間我也去過很多門店，其實讓我感受特別大的，就是每個人的經營方法和為人處事之道的不同。”等紅燈的間隙，妮娜一邊聊著最近走訪的感受，一邊輕輕地把小雨老闆娘上車贈送的禮品從中央扶手箱旁邊拿走，放在了車後排座位上。
“可以說是以前美業市場的繁華促成了如今美容院的多樣化！”麥客的如是說，“不同型別的美容院經營存在著差異，符合市場邏輯吧？”
“嗯，沒毛病～”妮娜整理了一下思路繼續聊起了這持續三年來的灰天鵝事件，“整個三年來，其實我們都很被動，動不動就被封店，活動剛開啟預熱階段，又可能因為個別人員被隔離的因素，導致專案流產。現在這種環境下每個人都生病了，任何想為品牌和公司做的準備又不得不放棄，訂的酒店也好、準備的海報、設計的廣告等等，都沒有了用處！”
由於持續三年的“灰天鵝事件”影響，很多美容門店進行停業處理，現金流緊張，導致自有現金堅持時間有限，在現階段中美業企業最擔心的一個問題是市場推廣停滯，銷售進度目前無法評估；其次就是客戶信心的下降，消費需求走低，供應鏈上下游倒閉，庫存壓力大，房租壓力大，工資等成本壓力大。
對於常年走訪在一線的妮娜就發現，大部分美業企業表示，目前工作最主要的就是調整產品與服務戰略。也代表還是有很多美業企業有信心打好這場灰天鵝事件席捲而來的持久戰。
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女人創業最難的是什麼？這個問題從來都沒有標準答案。作為入行十幾二十年的美業老闆娘，應該是見證過行業流行專案的更迭，歷經美業的大起大落。
“姨，在您接觸過如此多美業的線下門店，對於各位老闆娘的經營方式，您覺得有哪方面的點是比較有意思的？”
妮娜聊起自己第一個門店的老闆娘，表示其在格局各方面都是挺大的，但是遇到類似三年灰天鵝事件的時候，遇挫失敗的情況就顯現了。
“有意思的是這個老闆娘，投資格局是很大的，裝修用最好的，環境設計也是最好的，一切都用最好的來投資。就像我們年會這一次，大家都生病了，當她碰到這些問題的時候，她就直接從這個時候開始放假，要放假到一個半月後的元宵節過了再上班！”
麥客笑著搖了搖頭，“不知道的還認為這是最有愛心的企業老闆娘了？”
