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10.01

化工廠原有的規章制度簡單死板,甚至自相矛盾。各工序之間缺乏密切聯絡,各工種之間的報酬標準高低懸殊巨大,例如銷售人員業務提成比例佔銷售額的10~15%,就明顯偏高數倍,而銷售人員的實際收入卻並不高。

化工廠重啟之後,首當其衝是重建銷售團隊。庶盶發出自上任化工廠法人以來的首份指令:為有效降低銷售成本並有效提高銷售人員個人收入,厂部決定對原銷售部門所有成員進行短期業務基礎知識培訓,經考核擇優錄用以重建銷售部門。考試不合格者將安排到其他部門從業。

培訓伊始,庶盶開宗明義道:“銷售部門是化工廠的對外喉舌,是化工廠的眼睛和耳朵,更是化工廠的臉面和半壁手足。這就註定了銷售人員神聖而光榮的使命,以及必須具備的基本道德素養。為此,這也就是我們本次短期培訓的目的和意義之所在。如果達不到這樣的目的,首先是本人的失職,其次也有大家的責任。從這個意義上來講,我們是同一條戰線上的螞蚱,跑不了你更跑不了我。接下來,我們將從以下三個層面展開學習和討論。這三個方面分別如下:一是基本的道德修養,二是銷售的基礎知識,三是銷售本廠產品的一些靈活技巧。在這裡,我很遺憾的告訴大家,我沒有來得及編印教材,唯有請大家認真聽講,最好加上認真記錄。正因如此,這也就表明,我們的這次培訓不是那麼教條死板,而是活撥奔放前提下的些許嚴肅認真。也就是說,這次活動雖然被冠名為培訓,其實就是一個民主生活的集會。所不同的,只是先弄出個提綱,然後我們大家一齊各抒己見、相互交流,從而凝聚共識、團結拼搏,實現工廠明顯降低銷售成本,從業個人明顯增收的、皆大歡喜的目的。為此,我預祝我們真誠互動的合作愉快並取得圓滿成功!”

一片掌聲之後,庶盶在活動黑板上寫下上述三個提綱:“希望我們大家逐一針對這幾個提綱,本著知無不言言無不盡的精神,提出自己的真知灼見!”一片鴉雀無聲,庶盶隨即發言:“今天,本人就來帶頭髮表的系列看法和認識。首先,就銷售人員的基本道德修養談談個人的看法。也許有人要問:銷售與道德修養有關係嗎?本人認為不僅有關係,而且是銷售人員的首要素養。為什麼呢?凡從事銷售活動者,最關鍵一環是成功的自我推銷。如果我們所到之處,客戶從內心深處把我們真誠奉為座上賓、拿我們當自己人看待,我們還有什麼產品賣不出去的呢?反之,就算我們跑斷腿,也賣不出多少產品。那麼,如何成功自我推銷呢?從古至今,人們對於交朋結友都持謹慎態度。這是因結交不慎出現害人害己甚至禍害子孫的事例普遍存在,所以人們在交朋結友時,必須保持謹慎,這也就是‘結交需勝己似我不如無’能夠深入人心的關鍵之所在。

“不過,對於‘勝己’的理解可能各不相同。例如,作為一名銷售人員,一見有權有錢有勢的人,納頭便拜、唯唯諾諾,連大氣不敢出。如果是這樣,就算自己真誠想結交對方,但對方沒有結交的前提條件啊。這時,如果對方願意結交,唯一的條件恐怕就是可以拿來當槍使、當牲口所馭用。還有,一些人搞歪門邪道的本事不得了啊,本事齊天啊,他們的本事無疑是勝過自己,我們就必須想盡千方百計要去結交嗎?本人認為,這是在給自己、給子孫挖陷阱。

“那麼,什麼樣的人,是最為人們所普遍爭相結交的呢?那就是堪為表率的師者。師者,不僅具有授業、解惑的實際能力,而且具有利人利己的言行立場。有人可能會說,這師者的實際能力和言行修養又不是一時半刻能夠具備的,那我這銷售就別做了。其實,本人認為這是一種偏見。因為人非生而知之,而是學而知之。所謂‘三人行,必有我師焉。擇其善者而從之,其不善者而改之。’只要我們具備一個海納百川、能夠容

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